韩政府决定对全球速卖通等跨境电商平台适用与韩国国内平台相同的处罚标准。如果它们因为身在海外而忽视了保护消费者的义务，将受到韩国法律的制裁。韩国公平交易委员会13日在紧急经济部长会议上公布了《海外网络平台消费者保护对策》。随着全球速卖通等中国商城用户数量的增加，消费者投诉也在迅速增加。

韩国消费者院正在与海外跨境电商平台推动设立热线。该机构通过网站开设了消费者投诉和纠纷处理窗口，并通过热线受理案件的赔偿问题。韩国公平贸易委员会消费者政策局局长朴世敏(音)表示，“赔偿金额通常较小，而且可能存在语言沟通问题，消费者个人不容易单独应对，因此消费者院将代为出面解决”。

韩国关税厅、专利厅、个人信息保护委员会、女性家族部以及韩国食品药品安全处也参与其中。韩国公平贸易委员会将加强对跨境电商平台违法行为的监测。今年上半年，韩国公平贸易委员会将与海外电商平台签署自愿协议，加强对商品的监管。该协议仅涵盖NAVER、Coupang和11STREET等国内主要平台，没有涉及海外电商。而现在，海外跨境电商如果对韩国国内消费者造成损失也将受到严格制裁。

韩国专利厅和关税厅将在通关阶段加强对假冒商品的打击力度，还将在今年晚些时候修订《商标法》，以加强发现假冒商品的依据。食药处已决定对非法流通展开专项打击，重点是血糖和血压计以及减肥产品。女性家族部将努力防止未成年人未经年龄确认便可在全球速卖通购买成人用品等。

此外，超过一定规模的海外运营商必须指定国内代理商。该代理有义务回应消费者的投诉并调解纠纷。目前，Temu通过其海外总部运营，没有国内子公司，因此有人指出，即使消费者投受到损害，也无法得到妥善回应。

译 | 谈慧 校 | 李霖 责编 | 刘尚哲 查看其它新闻