由于对全球速卖通的配送、退款相关的投诉频发，韩公平交易委员会以涉嫌违反电子商务法等为由，对阿里巴巴旗下的全球速卖通展开了现场调查。

对全球速卖通的投诉不断

据业界6日透露，韩公平交易委员会上周向位于首尔中区的阿里韩国办公室派遣了调查人员进行现场调查。阿里韩国负责阿里巴巴旗下的全球速卖通对韩营销，去年韩国消费者院受理的全球速卖通相关投诉为673起，比前一年(228起)增加了3倍。今年仅1月份就收到了212次损失咨询，接近去年总咨询量的三分之一。 

据了解，投诉的主要原因是在约定的期限内无法完成配送或无法接受退货要求，造成了消费者损失。公平交易委员会也主要看全球速卖通是否履行了保护消费者义务。根据《电子商务法》，全球速卖通等电商平台需要具备解决消费者投诉或纠纷所需的人力和设备，也有义务在发生消费者损失时采取措施。

虚假、夸张广告嫌疑调查

据悉，韩公平交易委员会在对阿里全球速卖通的广告是否合规进行调查的同时，也掌握了其他相关资料。公平交易委员会方面正在确认全球速卖通是否为吸引消费者进行了夸张、虚假广告宣传导致假冒伪劣商品销售、煽动性广告等争议不断。 

全球速卖通、Temu等中国跨境电商以超低价商品为主迅速扩大了在韩国的影响力。据应用程序及零售分析服务Wise APP、Retail、Goods统计，全球速卖通应用程序用户上月为818万人，较去年同月(355万人)增加130%，创下历史新高。在应用商店中的用户数继Coupang之后排在第二位。

译 | 会庭 校 | 李霖 责编 | 刘尚哲 查看其它新闻