9月28日，文在寅总统针对韩国公务员在西海海域被枪杀一事表示，“不管有什么原因，作为本应保护好公民生命和安全的政府我们都感到极为愧疚”。

在28日下午举行的青瓦台首席秘书官与顾问会议上，文总统首次亲口表达了自己的态度，这距离在发生朝鲜枪杀韩国公民事件已经过去了6天。

文总统在会议的开场表示，“近日发生的事令人感到极为遗憾和不幸”。他表示，“即便在分裂局势下，这样的事情也不应该发生”，“无论死者是怎么去到了朝鲜海域，我们都要向痛失亲人的遗属表示深深的哀悼和慰问”。对于朝鲜国务委员长金正恩发来的致歉电文，他表示“最高领导人第一时间发来电文亲自致歉，是从未有过、非常少见的情况”。

青瓦台发言人康珉硕28日当天通过发布书面消息介绍了文总统和青瓦台的立场。关于人们对事发后文总统动向的质疑，康珉硕表示“总统出面表态的时间不能过早，也不能太晚，(这是为了)唯一的一次果断决定而必须全盘进行考量(所需要)的时间”。 

文总统在9月23日青瓦台深夜紧急召开相关部门部长会议6个小时后(23日上午8点30分)才首次接到公民被枪杀的报告。对于这一情况，康发言人表示“政府需要将碎片化的情报整合到一起，尽力确认情报的真实性”。

青瓦台矛头指向媒体斥责舆论“故意贬低金正恩道歉的意义”

政府得到公民被射杀的情报后，时隔10小时才向总统汇报，而对于期间文总统的行踪，康发言人只字未提。

关于外界质疑事件汇报不够及时的问题，康发言人表示“我们必须在充分确认情报属实的情况下，才能向国民透明公开相关情况，才能要求朝鲜道歉并采取措施防止类似事件再次发生”。但在当日的记者会上，他拒绝接受记者提问，仅准备了3页A4纸打印好的书面通报内容，引发质疑。

康发言人介绍事发当时的情况，表示“从媒体发布的批判性报道来看，仿佛事发当时韩国军队就在不远处用望远镜注视着一切。但事实上，事情发生在距离韩国海域数十公里的朝鲜海域内，我们既无法看到相关情况，也无法进入朝鲜海域进行干涉”，“我军当时只能通过监测设备观测到朝鲜海域燃起的火焰”，“也不可能像打电话一样听到现场的任何声音，得到的都是些碎片化信息”。
 
康发言人还指责了媒体的报道态度，表示“不少媒体报道刻意贬低朝鲜发来道歉电文的意义”。他指出，在2015年朴槿惠政府时期，曾发生木盒地雷爆炸事件，当时朝鲜只是对事件表示“遗憾”，就得到了韩国媒体的积极评价，“我无意指责媒体，但现在媒体的主张似乎有意推动韩朝关系重回冷战和对立格局，令人担忧”。专家们表示，2015年8月4日朝鲜埋设的地雷爆炸导致2名韩国军人严重受伤的木盒地雷事件是面向军人做出的挑衅，而这起事件的受害者是非武装平民，毫无比较性可言。有看法认为，青瓦台此举相当于把媒体从人道主义角度出发提出的质疑贬低为一种意识形态斗争。

当日文总统表示，朝鲜的电文“表明朝鲜不愿看到事态继续恶化，不愿看到韩朝关系走向不可挽回的局面”，“具有特别的意义”。这与他在前一天主持召开的紧急安全部门部长会议上所说的“对朝鲜的道歉做出积极评价”一脉相承。文总统表示，“说明金正恩委员长也认为这起事件非常严重和恶劣，也希望韩朝关系不要因此走向破裂”。他强调，“我们希望这起悲剧不要简单以悲剧收场，而是成为推动韩朝关系发展的契机，为双方开展对话与合作创造机会”。

有看法认为，青瓦台似乎有意扩大解读朝鲜的道歉，意图掩盖朝鲜的责任和韩国公民被杀的影响。国民之力党发言人金恩惠批判道，“(总统认为)杀死韩国公民的朝鲜很特别，对于被朝鲜无辜杀害并焚尸的本国公民，却说什么‘无论出自何种理由’，只是表达了有条件的哀悼”。

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