最近最火的智能机器当属人工智能(AI)音箱。2014年11月亚马逊推出首款人工智能音箱“Echo”，当时还有很多人觉得“谁会特意去买这个用啊”，但仅三四年后就氛围大变。现在是家家户户都会买台人工智能音箱的时代。韩国自2016年9月SK电讯推出“Nugu”后，韩国电信公司(KT)、LG U+等通信公司和NAVER、Kakao等公司正竞相推出人工智能音箱。

实际上，通信公司的营销在人工智能音箱使用需求大幅增加上发挥了巨大影响。通信公司推出的方式是用户签订通信费合约，承诺在一定期间内使用该通信公司的服务后就可享受折扣优惠。例如，用户签订通信费合约后，可以10万韩元的价格购买市价26万韩元的人工智能音箱。

此外，人工智能音箱日益改进也是其大受欢迎的原因之一。人工智能音箱面市初期，很多用户对于“听不懂指令”表示不满，但最近语音识别性能逐渐改善，甚至能识别方言。而且性能也日益多样化——不仅可确认天气、行动时间，还可进行各种检索、订外卖、操控通过物联网(IoT)连接的家电。智能机器的主要需求层一般是二、三十岁的年轻人，但人工智能音箱操作简便，广受中老年用户青睐。

人工智能音箱接收最多的指令是什么呢？韩国电信公司(KT)对人工智能音箱“GiGA Genie”的使用模式的分析结果显示：韩国用户在家使用人工智能音箱时，发出最多的指令就是“操控电视”，35%是“打开电视”、“换足球频道”等电视相关指令。其中引人关注的是位居第二位的“感性聊天”(15%)。用户会跟人工智能音箱对话，说一些“XX呀，好无聊啊”、“我爱你”、“好郁闷啊”等感性的话，将人工智能音箱当作排解寂寞孤独的手段。位居第三位的是打开或检索音乐（13%），第四位是“联合操控”（12%），控制连接的家电，例如“上调空调温度”、“关掉洗衣机”等指令。第五位是“综合推荐”（7%），例如“今天下雨了，该吃啥呢”等指令。此外则是一些网页搜索(6%)或询问时间、日期等信息的简单对话（1.5%），或关于天气(1.5%)的指令等。

最近部分酒店也在各间客房内安装了人工智能音箱。对客人在酒店使用人工智能音箱时段的分析结果显示，关于音乐(32.5%)的指令最多，在酒店尝试感性聊天(18.6%)的情况也不少。此外，使用人工智能音箱的服务项目还有操控电灯 (9.9%)或电视(8.9%)，要求所需用品的“Amenity”(3.5%)、询问日期或时间(2.1%)、要求叫醒服务（1%)等。