业务速度如果能到这种程度，就能上吉尼斯世界纪录了。

上个月中旬，首尔鸭鸥亭洞现代百货公司总部商品部家用品组部长李仁永（音）经历了一次从没有过的事情。他到4楼向副会长庆清浩申请春季商品销售计划案的相关批复，一上来就见副会长庆清浩正往卫生间走，他没有多想径自跟了过去。虽然觉得有些尴尬，但他还是简要汇报了主题，副会长的回答是“ok”。如果在以前，他只能按顺序等着批复，但这次连一分钟都没有用就完成了批复。商品部金型钟（音）本部长也有类似的经历。有位职员在公司外面工作时，用手机发了个短信简单阐述了报告事项，而金部长也如法炮制用短信回执了批复。

“卫生间批复”是这个公司的经营关键用语，是业务革新的一个例子，是公司名誉会长郑梦根的长子郑志宣会长为摆脱金融危机于去年提出的改革之一。

现代百货商场里有个制度叫“减少用纸”。不必要的文件都取消，各种资料都用一张纸来完成。通过一张纸政策，让职员们都专心于现场工作。去年年初的时候，职员们还都携带者销售记录手册。现在，职员不再记录流水销售数额，而是更用心琢磨销售战略。

营业部部长郑志勇说：“职员们都按时下班，即使经济不景气，职员们也不看上司的颜色行事，而是理直气壮很自然地走出去。业务改革的正面效应正慢慢扩大开来。”