2024年04月16日 (周二)
在中国获得成功的韩国企业 用沟通打开消费者的心
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在中国获得成功的韩国企业 用沟通打开消费者的心
  • 韩友德 《中央日报》中国研究所所长
  • 上传 2014.08.27 11:21
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这是位于北京中日友好医院前面的化妆品店KALAKALA。该公司以20~30多岁的年轻上班女性为消费群体,主要进攻中低价位的市场。

“过去中国人只是生产廉价化妆品的劳动者而已,但现在她们变成了购买我们化妆品的消费者。如何与她们沟通决定着企业的成败。”正在经营中低档化妆品的流通企业KALAKALA的社长如此建议道。他5年多前开始从事化妆品事业,目前已在中国全境拥有150个化妆品店。一年的销售额约为150亿韩元,年轻上班女性是主要消费群。他的快速增长秘诀就是“与消费者的沟通”。

“我会和每月挣3000元人民币(约合55万韩元)的20~30多岁普通上班女性对话,观察她们。她们会用兰蔻、雪花秀这样的高档品牌化妆品吗?这是不可能的。买一个小小的口红也会转三四家店,挑选最便宜的一家。与她们‘沟通’,就能自然而然地知道要卖什么、怎么卖。”

通过沟通,李社长还知道了如何把韩流反映到商品中来。他正在朝着他想在中国各地开设2500多家店的梦想一步一步迈进。

擅于沟通的企业正在大量涌现。以中国高级游客为消费群体的赌博专门企业乐园娱乐场、最近已在KOSPI上市并刮起一阵旋风的福库电子、进军餐饮行业的米斯特比萨、以新颖的果汁机打开中国市场的惠人……核心是开发不断与中国消费者沟通的道路,福库就是代表性的例子。该公司一年内可向中国消费者销售约24万个电饭煲。

福库的青岛当地工厂生产约7万个低价产品,并在当地市场销售,而高档产品则在韩国工厂生产并出口(约7万个),剩下的10万个的购买功臣就是中国游客。青岛法人的法人代表表示“考虑到制造成本、消费阶层等,正在对生产·流通系统进行调整”。

专家们表示“擅长与中国消费者沟通的企业很有可能成长为‘财阀’的时代即将到来”。忠北大学教授朴相守表示“我们国家的中小企业通过大企业转包、进军新行业来扩大企业规模,从而发展成了大企业”,“但是,今后只要在巨大的中国市场获得成功,就能一跃进入到大企业的行列”。好丽友、 韩美半导体、太平洋爱茉莉等各大企业正在中国市场探索成长动力。

但是,并不是因此就都能大获成功。因为中国市场已经变成了用一般的技术和服务难以维持的竞争激烈的战场。

KOTRA中国事业团团长朴先生表示“随着中国人消费购买力的提高,原来只关注出口的中国企业也回归到了内需(中国)市场”,“在竞争中不敌对手的部分韩国企业反而被市场淘汰”。也就是说,如果不能开发出针对中国消费者的技术和服务,就没有胜算的可能性。最终的核心还是与中国消费者的沟通。
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