
7月14日,宝马体验中心在仁川永宗岛上完工,其宗旨不仅仅是打造单纯的交通工具,还要享受汽车文化。这里还带有引领汽车市场变化的意志。第一个吃螃蟹的不是韩国企业,而是位居进口车第一位的宝马。

从今年8月开始,访客可以直接在这里的跑道上驾驶宝马。即使拥有其他汽车,花费5万~6万韩元就可以租车在跑道上驾驶,租借用车共有56辆。在距仁川机场十分钟的地方,出国的宝马车主可以停车或将车交付修理然后出国。孩子可以在儿童园区体验汽车,可以在儿童跑道上驾驶小车。还可以在露台式餐厅品尝德国美食和啤酒。
继德国Maisach和美国Spartanburg之后,宝马在仁川建设了第三个建设体验中心。为何不是在销售量更大的中国而是在韩国呢?宝马相关负责人表示“我们是看重迅速的增长速度(每年20%)和潜力进行投资的”。这里离仁川机场如此之近,对中国人来说也不远。宝马销售营销总监社长伊恩·罗伯特森还写下了““Future Retail”的单词。他表示“不能以单纯的销售,顾客的‘深度体验’逐渐变得重要”,“想要跟顾客深入沟通”。
宝马建设体验中心共投资770亿韩元。宝马突然表示将在韩国设立除德国以外只在美国、中国、日本和巴西四国设立的研发(R&D)中心。在首尔和永宗岛两地将有总共20名研究员工作,与新世界和POSCO合作,开发导航设施等符合韩国消费者口味的技术。
体验中心并不是这么建立的。该项目从十多年前就开始运作。一开始就是统合物流中心成为项目的轴心。但与宝马自己主导的进口车人气相符,从以企业为中心的构想也一下子变为以消费者为中心。在中心,不仅是汽车,现在在韩国国内还未形成市场的摩托车展示这一点也值得关注。宝马相关负责人表示“从明年开始,计划可以在体验中心骑摩托车”。
宝马方面预测称,体验中心每年将会有20万人访问。韩国进口车协会专务尹大成(音)预测道“宝马体验中心将会成为进口车更加大众化的信号”。汽车调查企业BMR顾问代表李成信(音)分析道“虽然宝马在韩国市场稳居第一,但如果以联合奥迪和大众的大众集团的销售为基准,上半年宝马只占第二”,“宝马向着更高目标的战略即是体验中心”。
檀国大学教授郑彦胜(音,经营学系)表示“汽车市场超越单纯的商品竞争,现在与顾客如何沟通成为重要的‘关系营销’”,“韩国企业如果只是着眼于暂时的销售量,那么就只能被世界市场淘汰”。
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