今年2月，日本的一个经济杂志将三星企业文化的特征概括为“上意下达”和军队式的氛围。但是，这个分析并没有准确捕捉到三星最近的变化。现在三星企业文化最主要的关键词是“沟通”：不仅与职员间沟通，也与整个世界进行沟通。三星总是将各种信息第一时间告知他们的职员。今年3月，李健熙会长复职的消息在媒体发表之前就已通过全世界25万名三星职员共同使用的公司内局域网“mysingle”传开了。5月末李会长和索尼CEO斯金格（Howard Stringer）的会谈场景也通过三星公司内电台传播开。当时播放了对外并未公开的李会长的办公室承志园的全景。

今年4月，三星人通过mysingle逐条反驳律师金勇澈在他写的《思考三星》一书中的观点。这是三星打破沉默与世界建立充分沟通的信号。过去，三星因担心遭到更大范围的质问，在面对责难和批判时克制住而并未作出公开反应。之后，为了解开关于引发白血病的质问和疑虑，三星毅然向媒体公开了公司的心脏部门器兴半导体工厂，同时也向民众们敞开了公司的大门。通过集团微博（@samsungin）和博客（www.samsungblogs.com）及时地向外界传递三星的信息，聆听来自网民的声音。

对于各子公司来说，沟通也是第一主题。最高管理层和职员间的交流不断增加。三星SDI崔治勋总经理在收到员工邮件后24小时内回邮件。三星电子、三星LED等正在运行自己的微博。

沟通始于危机感。没有沟通的闭塞文化削弱了公司主力军年轻一代的士气。三星的有关人士说：“自由奔放的二十几岁、三十几岁的年轻职员因只能从公司外部得知公司的有关信息而与公司产生生疏感，并因只服从上级命令的企业文化而产生挫败感，进而有可能离开公司。”

互不交流是实现国际超一流企业道路上的绊脚石，因此应切实强调沟通。因为只有公司、职员间，同事、上下属之间互相沟通才能迸发出创意的思想，才能产生有创意的行动。如果想开发新的产品、新的市场，就必须与顾客充分沟通，这是最基本的原则。沟通从工作现场开始发挥它的作用。例如，GalaxyS开发小组在开发过程中通过对全世界使用者的反馈信息的分析来改进产品。更大程度地扩大沟通是三星今后的基本方针。

三星的有关人士表明：“李会长对于坚持沟通抱有强烈的信念”，“不断拓宽沟通的道路等团队层面的努力会更加活跃”。