乐天上线一站式网购平台“乐天ON”主打定时配送
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乐天上线一站式网购平台“乐天ON”主打定时配送
  • 郭载民 记者
  • 上传 2020.04.28 13:35
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乐天一站式网络购物平台“乐天ON”28日正式发布

韩国流通行业的领头羊乐天集团推出了耗时两年打造的电商平台,向电商市场发出挑战书。乐天推出把旗下七大流通子公司整合到一起的一站式网络购物平台“乐天ON”,将与Coupang、eBay、新世界的SSG等先行进入市场的竞争对手展开激烈竞争。

乐天购物公司在公开发布乐天ON平台的前一天,于4月27日上午在蚕室乐天世界大厦举行记者座谈会,宣布将正式推出乐天ON购物平台。该平台整合了乐天百货商店、乐天玛特、家庭购物,乐天网、HI玛特、乐天超市、LOHB’s等七家流通子公司,一站式购买七大子公司在售的所有商品。这是乐天在2018年成立乐天电子商务事业本部、开始强化网络竞争力之后,时隔两年首次推出一站式购物平台。乐天计划把乐天ON平台打造成核心增长动力,带动网络销售额到2023年增长到20万亿韩元。
 
基于3900万用户数据打造“高度个人定制化”服务

平台的核心竞争力来自高度个人定制化服务。乐天集团拥有占韩国人口总数75%的3900万用户信息。乐天ON可以利用这些大数据,通过对个人购买频率、购物评论和社交网络(SNS)消息等数据进行分析,向个人推荐定制化商品。

定位于“电商界的Netflix”

比如说,假如A顾客在乐天百货商店购买泳装,又在乐天玛特订购了防晒霜,乐天ON就可以根据这些大数据向其推荐水中娱乐用品和旅行包等旅行用品,并参考购物模式类似的其他顾客数据,向A顾客推荐其可能感兴趣的产品。

乐天购物公司电子商务事业部代表赵英济(音)表示,乐天ON效仿了提供高度个人定制化服务的Netflix。他表示,“乐天ON可以提前通过数据分析用户的兴趣爱好,为用户提供多种定制化选择”,“比起传统的电商,乐天ON更类似全球著名的视频内容平台Netflix”。

乐天ON应用主页。照片由乐天购物公司提供
乐天ON应用主页。照片由乐天购物公司提供

关联1.5万个线下商店,可在指定时间送货至指定场所

乐天ON的另一个竞争力是线下实体店众多。这款应用与全韩国1.5万余家乐天线下实体店联动,可以实现线上线下购物的无缝对接。通过对线上线下用户购物数据的分析,精准计算出用户经常购物的线下实体店,提供定制型促销和优惠活动,还可以通过线下实体店的直播营销活动,与用户进行实时沟通。

线下实体店还可以作为送货基地。乐天ON将营销重点放在“可以随时把物品送到用户指定地点”的定制型配送服务上,推出下单后1~1.5小时内送货到家的乐天Fulfillment商店直接配送服务、可以在上班之前的清晨时间送货到家超市清晨送货服务、下班路上在指定便利店或乐天商店自助取货的智能购物服务等,用多样化配送服务与拥有著名火箭送货系统的Coupang进行竞争。

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