工作中人们常把一些需要完成，又不想自己动手的事务称为“杂事”。因此在公司里，“杂事”一般由最年轻的职员人承担。不过，在负责用贸易保险、信用担保制度为进出口活动提供保障的韩国贸易保险公司(以下简称贸保)，“杂事”可以交给机器人去做，它们就是上月进入公司服役的办公机器人“简易宝”和“平衡宝”。这两款机器人是今年7月新成立的贸保金融科技事业部为减轻员工负担研发的业务处理机器人，可以协助处理一些电子和无需面对面处理的简单重复性工作。

图为韩国贸易保险公司的机器人“简易宝”和“兼顾宝”正与贸保金融科技事业部长崔尚峯(音，右二)一起摆出造型。【照片由韩国贸易保险公司提供】

◆你究竟是谁？

我们是两款双胞胎办公机器人，高195厘米，宽度和厚度分别为60厘米，重80公斤，头部搭载RPA系统(机器人流程自动化系统)。

◆怎么取个这样的名字？

这是前辈给我们取的名字，“简易宝”就是帮助顾客更简单了解使用贸易保险服务的机器人，“平衡宝”就是帮助前辈有效处理业务，使其能够“工作与生活兼顾(Work-Life Balance)”的机器人。

◆具体怎么帮忙呢？

我们机器人的主要工作是查看使用本公司服务的企业是否存在停业、倒闭问题，完成登陆国税厅系统、输入企业序列号、确认企业是否停业或倒闭、输入确认结果等一系列程序。虽然只是“杂事”，但对于为出口信用提供担保的公司业务来说，却是至关重要。我们每天可以帮助前辈确认1000余家企业的信息，进入公司服务10天，就完成了1.2万家公司的信息确认，堪称“A级”新人了。最重要的是，我们机器人不会抱怨事情太多。

◆棒棒哒！

要说机器人自夸可能有点搞笑，但比起今年新入职的员工，我们的表现确实可圈可点。刚进公司的新人处理一条业务大约需要30分钟时间，熟练的员工也需要5分钟，即便一天8小时不间断工作，也只能处理100条。不要吃惊，我们机器人一小时就可以处理40条，而且能够24小时不间断工作，一天完成1000条不在话下。最重要的是，我们可以“零失误”快速完成业务处理。