电池问题正在撼动三星电子。召回问题手机之后，新替换的Galaxy Note7仍接连出现起火问题，迄今为止美国已出现5起新机起火事件，韩国、中国大陆和台湾各有一起，共计发生了8起相关问题。其中韩国的一例已查明属于外部冲击所致，国外发生的7例事件正在调查之中。10月10日上午美国市场停售Galaxy Note7和三星电子暂停生产的消息同时传出后，该公司股价当日应声下跌1.52%。三星电子方面表示“还在等美国消费者产品安全委员会（CPSC）等的调查结果”，没有发布官方立场。

由于原因尚未查明，引发了外界的各种猜测。问题在于，出现起火问题的替换机大部分都交到了各国当局手中，三星电子无法拿到问题产品以查明原因。三星电子相关人士表示“拿到产品之后才能通过计算机断层扫描等技术查明最先起火的部位，从而判断是否属于外部冲击等原因所致，但现在我们束手无策”。

专家们推测认为，9月2日三星电子宣布的“蓄电池组制造工艺问题”并非是导致手机起火的全部原因。三星电子无线事业部部长（社长）高东真当时宣布全数召回已售产品，称“在制工艺上发现了微小缺陷”。但是，三星电子将出现问题的三星SDI电池全部更换为中国ATL电池之后，起火问题仍不断出现，开始有分析认为该机型在制造工艺之外还存在其他问题。

其中，有一种观点质疑电池设计本身存在缺陷，认为该机型为了使纤薄的电池拥有更大容量，电池正负两极之间发挥隔离作用的隔膜大大变薄，导致隔膜很容易受到损坏。韩国电气研究院责任研究员道七勋（音）说“隔膜越薄，同样体积电池的容量就会越大”，“一旦因为充电导致电池膨胀，隔膜就可能受到损坏”。

另外，也可能是阻断过大电流或电压的电池管理系统（BMS）出现了问题。据悉，Note7搭载的快速充电系统每小时电流量可达普通充电的2-3倍。但考虑到手机电池管理系统的结构相对简单，业界认为这里发生问题的可能性不大。韩国科学技术研究院（KIST）责任研究员曹源一说“电池管理系统如果不能阻断过大电流，可能会导致电池起火，但三星不会连这种错误也无法纠正”。

还有观点认为，可能是Note7的某个特定功能耗电量过大，导致电池负荷过重，从而引发了问题。Note7新搭载了虹膜识别功能和以此为基础的“三星pass”安全系统。一位电池业界相关人士说“Note7的电池容量与Galaxy S7的差别不大”，“如果为了扩大电流量而改变了电池设计，可能因为特定功能消耗电量较大而出现起火”。

也有指责认为，事件发生后三星电子的回应态度助长了市场的不信任。美国信息技术（IT）媒体“The Verge”在10月9日（当地时间）发布标题为“换新机已发生三起起火事故，三星却仍保持沉默”的报道，介绍了因Note7起火导致肯塔基州某消费者卧室发生火灾的情况，主张“三星如果真正把消费者的安全放在第一位，就应该在（5日发生）西南航空起火事故后立刻通知用户停止使用相关产品”。市场专家们认为，新发生的起火事故一旦被证明均属事实，三星电子将会受到比全数召回更大的打击。现代证券公司的金东元（音）组长说“比起出售Note7，目前更重要的是恢复市场对整个Galaxy品牌的信任”。