2023年01月31日 (周二)
刘强东:无假货的京东商城可能会超越阿里巴巴
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刘强东:无假货的京东商城可能会超越阿里巴巴
  • 芮荣俊 驻北京记者 徐裕真 记者
  • 上传 2015.04.13 16:20
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笔者费了一番周折才见到中国京东商城董事长刘强东(41岁)。在发送采访邀请函确定日程后还从他的媒体负责人和秘书那里接到确认电话,在采访约定时间一个小时前还接到“您没忘记约定吧?”的电话。的确值得这样做。他领导着一年买卖46万亿韩元左右的物品,位居中国第二、世界第四的电子商务贸易企业,一分一秒都非常珍贵…。

当笔者按照约定时间来到约定场所时,刘董事长已到。他笑着说“为了向您展示京东的配送有多快,我提前五分钟来到这里等候”。刘董事长在二十多岁时以2万元人民币(360万韩元)创业,时隔11年发展成为中国第九大富豪。虽然在国外的名气还不如阿里巴巴会长马云,但在中国,刘董事长作为成功神话的主人公丝毫不比马云逊色。他在采访中自信地表示“可以超越阿里巴巴”。

-以电子商务取得成功的秘诀是什么? “虽然听起来有点矛盾,但中国流通业现在还比较落后,这对我来说反而是个机会。当然这也是因为中国非常大。韩国的小区不管到哪儿都有代理店,可以买到三星或LG手机,但中国并非如此。在一个城市,有很多东西都买不到。如果去其他城市购买,不但会浪费钱,而且要花一两天的时间。因此消费者只能依靠网络购物。”

刘董事长的第一个项目 并不是线上商务,而是线下商务。他在北京中关村运营了六年电子产品销售企业,2004年转为现在的网络专用企业。当时“非典(SARS,非典型性肺炎)”席卷全中国,消费者尽量避免外出,刘董事长正是瞅准这个时机迅速作的出决定。

-电子商务贸易企业并不是都会成功。 “关键是物流。只有减少物流费用,拥有迅速的配送系统才能存活。中国非常大,但现在我们的商品有一半以上在一天内就能完成配送。为打造现在的物流系统,我已连续投资八年。在40多个城市拥有123个大型仓库,在3210处构建了配送据点。”

实际上,以京东商城为首的中国电子商务企业的配送是超特级的。例如以北京为首的城市地区,晚上订货,睡一觉第二天上班前就能收到货品的情况也不鲜见。

-像美国的亚马逊那样用无人机配送不会更快吗? “这并不符合中国的现实。因为在中国住公寓的情况居多。”

-虽然物流也很重要,但考虑到电子商务贸易看不到实物购买的特性,获得消费者的信任似乎最重要。 “您说的对。从这一层面上,我们是中国第一,京东商品无假货。世界50个国家的品牌商品都在京东有售,我们会彻底检查是不是正品。虽然价格会比阿里巴巴更贵,但因为值得信任,还是比较受消费者欢迎。真品至上主义对企业和消费者双方都有好处。这是硬指标。假如最近韩国化妆品大受欢迎,京东销售假货,这样对韩国企业也会带来恶劣影响。保护为京东网站供货的企业是我们的义务。‘零假货’政策就是我自信京东可以超越阿里巴巴的原因所在”。

-继物流和信任之后,京东还关心什么? “网络金融。这是为了方便顾客进行网络结算。我们的所有项目都是为了能让顾客在我们网站更方便地购物。”

-据我所知,比起中国其他电子商务贸易企业,京东的韩国产品比重比较高。 “韩国产品在整个京东商城所占的比重为5~8%左右。如果按国家来看,似乎比较少,主要是三星产品。仅三星产品的销售额就达到100亿元人民币(1.78万亿韩元)左右。就单一品牌来看位居第二。过去的京东商品大部分是电子商品。因此,韩国产品特别重要。我首次去韩国是在八年前,是为了确认三星和LG的高品质电子产品。过去三年间,京东大幅增加非电子产品比重,现在该领域正主导销售。现在共有14个商品种类,特别是对化妆品期待较高。迄今为止主要销售欧洲化妆品,但从去年开始引进了韩国产品。大概到明年,中国消费者就可以实时购买到在韩国流行的化妆品。希望韩国企业能将京东商城视为通往中国内需市场的大门。上个月下旬在韩国举办说明会时,韩国的中小企业非常关注。本来准备了500个座位,后来增加到了800个座位。”

-得益于以刘董事长为首的成功神话,中国年轻一代正在掀起创业热潮。 “我认为会出现第二个‘刘强东’,应该会不断出现。从拥有36名员工的小公司,经过11年间的发展壮大到7.5万人,这是得益于培养人才。对企业比较重要的是培养需要的人。我们创立了一个以‘京东大学’命名的创业学校。这是京东内部的人才培养。当然在外部也会对创业者进行投资管理。今年花费了1亿多元人民币成立创业基金。”

-您领导京东的经营座右铭是什么? “刚才也曾说过,就是‘顾客优先’。京东的精神就是为人们打造便利的生活环境。在成为‘商人’之前先要成为‘人’。要遵守道德和法律。因为是一流企业,所以就自我感觉优越或者觉得很特别,没有这回事。”
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