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当笔者按照约定时间来到约定场所时，刘董事长已到。他笑着说“为了向您展示京东的配送有多快，我提前五分钟来到这里等候”。刘董事长在二十多岁时以2万元人民币（360万韩元）创业，时隔11年发展成为中国第九大富豪。虽然在国外的名气还不如阿里巴巴会长马云，但在中国，刘董事长作为成功神话的主人公丝毫不比马云逊色。他在采访中自信地表示“可以超越阿里巴巴”。
-以电子商务取得成功的秘诀是什么？ “虽然听起来有点矛盾，但中国流通业现在还比较落后，这对我来说反而是个机会。当然这也是因为中国非常大。韩国的小区不管到哪儿都有代理店，可以买到三星或LG手机，但中国并非如此。在一个城市，有很多东西都买不到。如果去其他城市购买，不但会浪费钱，而且要花一两天的时间。因此消费者只能依靠网络购物。”
刘董事长的第一个项目 并不是线上商务，而是线下商务。他在北京中关村运营了六年电子产品销售企业，2004年转为现在的网络专用企业。当时“非典（SARS，非典型性肺炎）”席卷全中国，消费者尽量避免外出，刘董事长正是瞅准这个时机迅速作的出决定。
-电子商务贸易企业并不是都会成功。 “关键是物流。只有减少物流费用，拥有迅速的配送系统才能存活。中国非常大，但现在我们的商品有一半以上在一天内就能完成配送。为打造现在的物流系统，我已连续投资八年。在40多个城市拥有123个大型仓库，在3210处构建了配送据点。”
实际上，以京东商城为首的中国电子商务企业的配送是超特级的。例如以北京为首的城市地区，晚上订货，睡一觉第二天上班前就能收到货品的情况也不鲜见。
-像美国的亚马逊那样用无人机配送不会更快吗？ “这并不符合中国的现实。因为在中国住公寓的情况居多。”
-虽然物流也很重要，但考虑到电子商务贸易看不到实物购买的特性，获得消费者的信任似乎最重要。 “您说的对。从这一层面上，我们是中国第一，京东商品无假货。世界50个国家的品牌商品都在京东有售，我们会彻底检查是不是正品。虽然价格会比阿里巴巴更贵，但因为值得信任，还是比较受消费者欢迎。真品至上主义对企业和消费者双方都有好处。这是硬指标。假如最近韩国化妆品大受欢迎，京东销售假货，这样对韩国企业也会带来恶劣影响。保护为京东网站供货的企业是我们的义务。‘零假货’政策就是我自信京东可以超越阿里巴巴的原因所在”。
-继物流和信任之后，京东还关心什么？ “网络金融。这是为了方便顾客进行网络结算。我们的所有项目都是为了能让顾客在我们网站更方便地购物。”
-据我所知，比起中国其他电子商务贸易企业，京东的韩国产品比重比较高。 “韩国产品在整个京东商城所占的比重为5~8%左右。如果按国家来看，似乎比较少，主要是三星产品。仅三星产品的销售额就达到100亿元人民币(1.78万亿韩元)左右。就单一品牌来看位居第二。过去的京东商品大部分是电子商品。因此，韩国产品特别重要。我首次去韩国是在八年前，是为了确认三星和LG的高品质电子产品。过去三年间，京东大幅增加非电子产品比重，现在该领域正主导销售。现在共有14个商品种类，特别是对化妆品期待较高。迄今为止主要销售欧洲化妆品，但从去年开始引进了韩国产品。大概到明年，中国消费者就可以实时购买到在韩国流行的化妆品。希望韩国企业能将京东商城视为通往中国内需市场的大门。上个月下旬在韩国举办说明会时，韩国的中小企业非常关注。本来准备了500个座位，后来增加到了800个座位。”
-得益于以刘董事长为首的成功神话，中国年轻一代正在掀起创业热潮。 “我认为会出现第二个‘刘强东’，应该会不断出现。从拥有36名员工的小公司，经过11年间的发展壮大到7.5万人，这是得益于培养人才。对企业比较重要的是培养需要的人。我们创立了一个以‘京东大学’命名的创业学校。这是京东内部的人才培养。当然在外部也会对创业者进行投资管理。今年花费了1亿多元人民币成立创业基金。”
-您领导京东的经营座右铭是什么？ “刚才也曾说过，就是‘顾客优先’。京东的精神就是为人们打造便利的生活环境。在成为‘商人’之前先要成为‘人’。要遵守道德和法律。因为是一流企业，所以就自我感觉优越或者觉得很特别，没有这回事。”
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