韩国南阳乳业的代表理事金雄（60岁）5月9日向全国人民致歉。他说“我真诚地向大家低头道歉”，“并郑重承诺这类事件不会再发生”。在读道歉信的一分多钟里，他三次90度弯腰。6天前，一份录有南阳公司营业部员工一边将积压的库存强制处理给代理店负责人，一边恶言相向的录音通过社会网络服务（SNS)被公开。南阳乳业同时承诺给予代理店的援助资金也会由原来的250亿韩元增加到500亿韩元。但是代理店受害者协会拒绝接受道歉，称这是毫无诚意的道歉。

一直沉默的乙方借助SNS的曝光和舆论的呼吁站了出来。遭受质疑的企业的代表理事亲自出面，向大家低头道歉。本应做好自己本职工作——监视和改善不公平交易结果却交由SNS处理的国会和政府迟迟才站出来表态。

不断壮大的乙方的呼声也在主导事态的变化。公平交易委员会5月8日就乳业界一贯的强制处理货品行为行进了调查 。CJ大韩运通在快递司机的工作环境过于恶劣的指责通过SNS得到扩散，部分司机拒绝运送后立即宣布说“到年底前，将把司机的收入提高40%以上”。现代百货公司也已决定从5月10日起将合同书上的“甲方”和“乙方”改为“百货公司”和“合作公司”。不单是名义上的变更，还准备了听取合作公司意见的项目。国会中也提出了许多关于委托法、企业加盟法等的修正案。

中央大学社会学系教授申光荣分析道，“由于经济民主化，针对过去旧习的弱势群体的批判声不断扩大”，“与50~60多岁年龄层不同，20~30多岁年龄层还不习惯这种权威主义，日后他们会更积极地响应这种呼声”。

因为过去的制度和所属部门不听取弱者的呼声，乙方的SNS曝光掀起了巨大的波浪。强制处理货物的习惯性做法也不是在短期内形成的，但是公平交易委员会只会等问题严重后才会扩大调查。虽然有企业加盟法，但是加盟店还是在硬性的装修规定等问题上受到压迫，这表明法律还有漏洞。明知大学经济系教授赵东根评论道，“公平交易委员会参与控制物价，结果却忽略了抑制不公平交易、促进竞争等自己的本职工作”。

但是经由SNS的乙方反对行为也可能会动摇法治。现代法治国家的根基是不能根据习惯来惩戒。殴打乘务员的所谓的“方便面常务”为此丢了工作，连家人的信息都在网络上流传开了。掌掴酒店工作人员的面包制造业会长宣布企业倒闭，这让该企业的工人面临失业的危机。一个食品企业的有关人员说道，“一旦上了SNS，不管是否属实，瞬间就会变成不良企业”，“即使被查明不是事实，但那也是在舆论评判之后，所以没有什么意义”。

在经济和社会方面处于弱势的乙方掀起的动乱可能会制造出在舆论方面处于弱势的“另一个乙方”，这也令人担忧的。危机管理咨询专业公司Strategysalad的宋东玄（音）副社长说道，“如果随意曝光别人的信息，主观地判定错误，结果有可能给双方带来反作用，对此我们应该警惕”。