随着其在国内大型超市市场上确立第1的地位,曾因外汇危机等踌躇不前的易买得进军中国市场之路从2002年开始再次重新开启。从此易买得开始加快进军中国市场的速度,2004年在上海设立2号店瑞红店。此后,易买得每年增加2~3个店铺,截止1号店开张的第十年即2007年,已经在中国上海和天津两个地区构筑了10家店铺网络。2008年以后,还在北京等地设立了13家店铺。2007年,为进行进攻性扩张,易买得和中国10大房地产公司之一绿城房地产集团签订了战略同盟协议,协议约定绿城集团开发的商业用不动产首先由易买得使用,为真正进军中国市场打下了基础。
在流通业界,易买得在中国市场获得成功的秘诀可以说是全面本土化和把韩国型大型超市特有的高档感很好地融合到本土化中。每家店铺都设置有休息场所,设施高级,以保证顾客能够在更愉快的环境中享受购物。尤其在上海地区最早设置的配有电视的“班车乘客专用等待室”倍受消费者的关注。评价认为,有机农产品等高级商品的亮相也吸引了当地的中产阶层。
与之不同的是,卖场的运营和人力资源管理等实现了全面本土化,为中国消费者提供了舒适的购物环境。易买得作为外国籍的大型超市,于2006年最早实现了店长全部为中国当地人的更替。第二年,既有的中国总辖被扩大改编至中国本部,2008年开始,位于韩国的中国本部转移到上海,进一步加速了本土化进程。
如果说易买得采取的是直接进军海外市场的战略的话,那么新世界百货店则是积极推进以访韩的国外游客为对象进行全球化营销。代表选手是去年6月被记录在“吉尼斯世界纪录”上的世界最大百货店——新世界Centum City店。Centum City店不仅有外国顾客光顾,还有外国媒体和旅行社访问,为釜山地区的经济增添了活力。
Centum City店所在地釜山今年预计将有200万名外国人访问,这个数字超过了全部外国游客的25%。鉴于Centum City店是外国游客“主要访问地”,为在2013年前将外国人销售比重提高至20%,全球化营销也提上了日程。
为此,新世界集团计划在各种航空公司、机场、港口、游船内配备Centum City店旅游指南手册,增加英语、日语、中文版的特别优惠券分配数量。另外,新世界集团还在考虑通过和国外知名的网上旅游网站和导游网站联手,丰富和外国游客的交流渠道,和国外有名的门户网站合作,进行中长期市场营销。新世界百货店本店的最近中国顾客访问量每天约200人以上,中国顾客的购买金额增至日本顾客的两倍。鉴于此,本店将以中国人为中心积极宣传外国顾客喜欢的国外名品,同时加强推广向外国顾客赠送陶瓷器和宝石工艺品等韩国特色的赠品等全球化营销。
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