本月21日,记者走进LG电子首尔永登浦区Best shop杨平220店。1楼是家电量贩店,2楼却是一个面积约为1000平方米的完全不同的空间“Ground220”。进入2楼后有一家咖啡厅,用投影仪在一侧墙壁上投射出纽约中央公园全景。在这里,人们一边悠闲地喝着咖啡,一边看着便携式显示器的电子火焰发呆。
“Ground220”是LG电子为90后准备的体验空间。该公司CX(顾客体验)中心相关人士表示“看到20岁出头的大学生咨询团提出意见说‘我们还没有准备结婚,几乎没有去Best Shop体验设备的机会’,因此我们规划了这个空间”。另一位相关人士表示“公司内部一致认为,我们需要建立一个年轻的粉丝群来赢得未来的客户。”
在“Ground220”上,展示了90后向往的生活方式,以及在此过程中如何使用LG产品。当天还进行了多种讲座、冥想和瑜伽课程。最受欢迎的环节是可以在家亲自制作手工啤酒的Home Brew。
三星电子也在关注能与年轻一代互动的空间。三星电子今年6月在首尔江南中心开设了“三星江南”,并表示这里将成为面向年轻一代的能够随心所欲自由出入的体验型游戏空间。
淑明女子大学经营学系教授徐镛求表示,“90后是数码原生代,渴望线下体验,只要为他们准备可以体验的空间,他们的满足感就会很高”,“有研究结果表明,20多岁时的消费态度决定了一生的消费,因此加强与他们的关系对品牌来说非常重要”。
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