22日，Hanmail登录故障事故发生当时，Daum只单纯地公告为“登录发生障碍”。23日，Daum也仍称用户邮件内容没有外泄，刊登的道歉信中只说“只有邮件目录被他人所见”。如此否认信息流失可能性的Daum，在24日的态度却发生了180度的转变。

Daum代表石琮熏24日在首尔弘益大学内的办公室中召开记者恳谈会，会上吐露实情称“邮件内容外泄不超过370件”。经过两天时间对服务器使用记录分析的结果显示，已经发现了大部分打开他人邮件的记录。他还说：“被删除的邮件有415件，也有附件被他人下载的情况出现。”

石代表还道歉说：“对于公司内部出错使用户遭受损失表示衷心的歉意。”并说，“我们将对事故造成的精神损失与个人信息外泄造成的经济损失给予补偿。”

放送通信委员会个人信息保护科科长曹永勋当天上午表示：“Daum和信息保护振兴院将共同对事故原因和损失规模，以及Daum方面有无过失等问题展开调查。”