美国的戴尔电脑为了向韩国消费者们展现出崭新的一面而费尽了心思。戴尔电脑的新面貌主要体现在两个方面，第一是设计，第二是经营方式。下面我们来听听戴尔的韩国分公司戴尔国际（以下称韩国戴尔）中主管消费者部门的韩石浩（音）副社长的看法。

最近韩副社长在记者采访中说：“性能优良但外型粗糙的戴尔电脑的形象已经是过去式了。”据称迈克尔·戴尔会长去年号召“瞄准个人消费者、推出丰富多样产品”之后，戴尔电脑在设计上花费的心思不亚于对价格和性能的追求。根据这一方针，戴尔推出了价格超过300万韩元的超薄高性能笔记本电脑Adamo。三星经济研究所上个月在《克服经济萧条与设计》报告书中介绍了戴尔的成功事例。

虽然戴尔一直在世界PC市场中与惠普竞争，但直到去年年初为止，戴尔都没有十分重视韩国市场。尽管戴尔早在1995年就打入韩国市场，但最多也只挤进了商用电脑市场的前五名。这是因为韩国市场中不仅有三星、LG等强势本土企业，对于韩国消费者来说戴尔的销售方式也十分陌生。戴尔的销售模式是通过电话和网络接受订购之后再制造产品并进行配送，而这种美国市场的销售方式在韩国行不通。韩国戴尔去年聘请韩副社长负责消费者部门也是为了解决这一难题。韩副社长是一名营销专家，他在英特尔公司工作了10多年，至2006年为止任图形处理器制造企业英伟达韩国分公司的社长。

韩副社长摇着头说：“我刚到戴尔时就面临汇率问题，就好像在地狱走了一遭。”去年上半年汇率还是1美元兑900韩元，而下半年就跌到了1500韩元，跌幅相当大。对此，解决的方法唯有“彻底的本土化”。首先韩国戴尔在首尔筹建服务中心，接下来打算在全国每个广域市和道设置一个以上服务中心。以前只有网络和电话的销售通道也扩展到实体店铺和网络购物通道，另外还设有价格比较网站。这一举措打破了戴尔长久以来不设立实体服务中心、直面消费者的原则。为了弥补从订货到发货需花费1周时间的缺点，韩国戴尔在全世界所有分公司中独家开创了保证畅销产品的货源、在48小时内发货的运营系统。这因为如此，戴尔才能去年下半年之后出现两位数的增长。韩副社长称：“以美元为基准的销售增长率为两位数，用韩元来算则相当于9个月内韩国戴尔的销售翻了一倍。”