2022年08月19日 (星期五)
三星Galaxy Fold推迟在美开售时间
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三星Galaxy Fold推迟在美开售时间
  • 张政勋 金荣旻 记者
  • 上传 2019.04.24 10:38
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Galaxy Fold折翼。Galaxy Fold显示屏被发现折叠部分存在缺陷。在距离产品在美国的开售日期仅剩三天的4月23日凌晨,三星宣布推迟原定于4月26日的发布日期。为做出这一决定,三星电子内部经历了紧张的过程。

◆20万次测试却没能发现问题

三星电子去年11月在开发者大会上首次公开这款手机的样机,今年2月正式发布产品。在这款手机中,三星电子使用了屏幕向内折叠的内折方式,而中国华为发布的可折叠手机Mate X则使用了屏幕外翻折叠的外折方式。内折技术比外折技术更加复杂,而且Galaxy Fold还贴附了透明聚酰亚胺膜(CPI),不同于传统需要使用强化玻璃屏保膜保护OLED屏幕的传统智能手机。

4月17日,彭博社记者马克·戈曼(Mark Gurman)在推特上公开的Galaxy Fold测评机缺陷,产品一边的屏幕已经不亮。[照片来自推特截图]

Galaxy Fold的缺陷就发生在折叠的部分和CPI膜上。现在暴露出来的缺陷大致分为两类:一是屏幕中间折叠部分的电源经常断开,导致屏幕出现闪屏问题。而且,产品OLED屏幕上贴附的CPI膜很容易用手撕下来。

科技媒体网站 The Verge的记者迪艾特·本(Dieter Bohn)表示,“为了拍摄视频,我在产品背面贴了一些粘土,可能是这些粘土进入了折叠部分和屏幕之间(红色圆圈内)”。[The Verge]

另一个问题是,连接两个显示屏的中间合页部分很容易进入异物,导致屏幕突起。三星电子相关人士说,“正在检查异物进入是合页零部件缺陷、还是外部进入”。在此之前,三星电子曾公布对手机进行反复折叠测试的视频,称“对产品进行了20万次以上的折叠测试,不会发生任何问题”。对此,公司方面表示,“20万次的耐用性测试只重复了反复折叠的动作,因此未能发现这次曝出的问题”。

◆信誉下降、形象受损

4月17日(当地时间),美国The Verge、CNBC、彭博社对产品屏幕的缺陷提出质疑,19日,华尔街日报(WSJ)拒绝对产品进行测评。也就是说,在外媒爆料出问题之后,三星用了6天时间才决定推迟产品开售时间。4月21日,发现问题的四部测试用手机产品在被三星电子的美国法人回收后,于第二天送到了公司京畿道水原总部。三星电子表示,“将尽快通过各种设备检查屏幕缺陷原因,这个过程可能需要一定时间”。

关于这一决定, The Verge评价称,“推出容易破损的产品,不仅会对三星电子的声誉造成影响,还会对可折叠智能手机这个产品类型的形象造成打击”。不过,有看法认为,记者们只使用了几天时间就能够发现的问题,三星在产品测试过程中竟然没有发现,这一点已经足以导致信誉下降,对品牌形象造成影响。CNBC预测,“推迟出售Galaxy Fold将在短期内对三星电子的声誉造成负面影响”。

◆能否在7月前推出产品

三星电子并未立刻公开产品推迟开售的时间。不过,对于已经预定这一机型的美国消费者,三星发送电子邮件表示,“将在两周内公布产品的推出时间”。因此预计三星将在5月6日之前公布在美国开售产品的具体日期。三星电子相关人士说,“现在还正对原因进行分析,还不能确定何时开售产品”。

业界推测,修复这一缺陷可能需要数周乃至数月时间。不愿公开姓名的一位智能手机零部件企业相关人士说,“只要弄清楚异物是什么,就很容易修复好连接部分”,“但如果是折叠显示屏的耐用性存在较大问题,那就需要重新开始设计,需要很长时间”。

Galaxy Fold推迟开售的时间越长,竞争对手的动作就会越快。华为已经在上周宣布,将于今年7月推出折叠屏5G手机Mate X。不过,由于华为折叠屏的供应商——中国京东方的产品生产效率较低,有预测认为具体的开售时间可能会推迟到今年9月。率先发布可折叠手机的中国柔宇科技已经开始以8999元人民币(约合153万韩元)的售价在天猫商城中接受折叠机的预定,但具体的面市时间尚未公布。

三星能否快速纠正Galaxy Fold的缺陷并在7月内推出这一机型,预计将会直接决定三星能否保持在智能手机行业的“先行者”地位以及是否会在这一竞争中输给华为。

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