首尔市去年对1113位搭乘机场大巴的乘客所支付的机场大巴费用和希望的费用进行调查,结果显示平均机场大巴车票价格为1.197万韩元,而人们所希望的平均价格为9826韩元,这一价格较目前的价格少2144韩元。首尔市政府相关人士表示,“将努力把市民所希望的费用反映在相关措施中”,“根据运行距离、车型所产生的费用会有所不同,因此下调费用也会因此而异”。
首尔市去年针对2.1786万名大巴乘客进行满意度调查,结果显示市内大巴与小区大巴的满意度有所上升,但对机场大巴的满意度有所下降。
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