2022年10月07日 (星期五)
“了解中国的语言和文化才能获得中国人的认同”
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“了解中国的语言和文化才能获得中国人的认同”
  • 申庚振 中国研究所研究员
  • 上传 2009.03.16 08:35
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开展事业的根源还是在于人。若想在中国市场获得成功,就必须培养全面了解中国政治、经济、文化、社会等各领域动向的人才,这也是为交流打下基础。只有具备语言能力,才能从中国人的视角看中国。

以上是在中国从事人力资源管理咨询的中智人力资源管理咨询公司副总经理陈珉博士的原话。陈副总为参加《中央日报》3月13日主办的“韩中人力资源管理研讨会”而首次访问了首尔。随着世界经济危机的爆发,韩中经济合作也亮起了红灯。韩国对华出口锐减,一些进驻中国的韩国企业也因经营情况恶化而卷铺盖回家。怎样做才能克服危机?陈博士答道:“在中国市场成功的核心是了解中国商人的文化,也就是与理性、法治和工作相比,更加重视感性、人治和人。”陈副总是人力资源管理和企业战略领域的专家。下面是13日上午陈副总经理访谈的概要。

- 您对进驻中国的韩国企业有什么看法?

“韩国人有一种喜欢自己人扎堆的坏习惯,韩国人应该学会和中国人交朋友。而想做到这一点就必须培养语言能力。只有会说中文才能和中国的本地职员进行交流。中文不行就难以和中国职员沟通,也就不能正确对待中国职员。”

- 对于韩国企业即将派遣到中国的总公司职员,应该如何进行教育呢?

“语言还是至关重要的一点。在中国,韩国人只要擅长英语和中文其中之一就能获得尊重。只要能获得尊重,其余的事也就好办了。第二,必须领悟中国的文化。这里所说的文化并不是源自书本的学习,而是在和中国人交往接触的过程中渐渐领悟到的文化。中国有两句熟语叫‘摸着石头过河’、‘不管黑猫白猫,抓住老鼠的就是好猫’,比起按规章办事中国人更喜欢不断求新求变。韩国人必须学会领悟中国人言语中隐藏的深意。中国人不会把不能理解自己的人当成自己人。”

- 进驻中国的韩国企业在人力资源管理方式上存在哪些问题?

“韩国企业有一个特征,即不把重要的工作交给中国的高级人才。日本也是如此。与此相反,西方国家的大企业任命中国人为当地负责人的事例屡见不鲜。进驻中国的企业中,80-90%的职员都是中国人,公司的生意伙伴和政府官员都是中国人,市场营销和广告针对的人群也是中国人,因此任命中国人为负责人绝对能为企业带来优势。在生意场上,老板如果不精明,公司就会被对方轻视,这样不上当才怪。”

- 有些新闻称中国企业正在物色海外人才,韩国优秀的年轻人进军中国人力资源市场的前景如何?

“韩国人想在中国企业就职必须培养语言能力。因为雇佣韩国职员的中国企业一般都是通过与韩国做生意而获得发展。首先必须符合这一标准。对中国企业来说,韩国职员没有太大的特别价值,因为韩国和中国的年轻人都差不多。”

- 中国政府正在普及重点考察实务语言能力的BCT(商务汉语考试),您有什么看法?

“《中央日报》和中国国家汉办携手在韩国共同实施了BCT。BCT主要考察企业中需要的实地语言能力,因此在中国企业和商业经济类大学中开始受重视。”

- 听说要想打入中国市场,“面子”和“关系”十分重要,是这样吗?

“的确如此。中国人做生意的核心就是面子和关系。我举个例子吧。比方说同事A和B的家人一起去旅游,A的孩子打了B的孩子。在中国,这种情况下通常是A一边向B道歉,一边在B面前教训自己的孩子。这就是A给B面子。在洽谈签约时,为了给以后的合作留下余地,谈判的负责人常常会降低自己的身份,如握有决定权的经理在签约时常会说‘我们还有其他的事业伙伴,只有和他们协商之后才能做决定’。这样一来,如果以后改变了主意,还可以说‘我们讨论过了,但他们不同意’。在互相尊重、给足面子时,关系就成立了。”

- 中国政府提高了最低工资标准,并强化了相关规定,使劳动者不容易被解雇。在这种情况之下,进军中国的韩国企业担心工资费用会上升。您怎么看?

“这是个敏感的问题。中国有《劳动法》以及从去年开始实施的《劳动合同法》。在中国,对于这个问题的争论也没有间断过。用公交车来举例,就等于是要求所有的乘客都能有座位,但问题是还有很多没有坐上车的人,加上经济现实是公交车的数量并不多。中国中小企业的情况也不乐观。《劳动合同法》在创造就业机会上造成了反效果。”

- 中国企业对人才有什么要求?

“时期不同,对人才的要求也不同。80年代改革开放初期时,大部分企业的职员都重视‘德’;90年代中国通过邓小平的‘南巡讲话’正式引进市场经济时,对人才的要求是‘勇’,即果敢;进入新世纪后,随着国际化的发展,以领导才能和实力武装起来的‘智’成为了对人才的新要求。”

- 您认为中国历史上最善于培养人才的领导人是哪一位?

“当然是三国时期的刘备和曹操。刘备是三国时期最优秀的领导人。正如大家所知,虽然刘备的个人能力不足,但他通过卓越的领导才能,灵活地运用了麾下的关羽和诸葛亮等人才。曹操的领导才能与刘备有所不同。曹操不仅自身能力超群,而且麾下人才济济,人才的类型也多种多样。除去曹操更威严、严格这一点,他其实具备十分优秀的领导才能。我个人更喜欢刘备的人才管理方式。所谓领导力,就是指挥别人按自己的意志办事。我想劝现代企业的管理者充分运用《三国志》中的人才管理方式来管理人才。”

- 您对作为事业伙伴共事的韩国和中国企业有什么忠告吗?

“由于两国的文化类似,从企业类型来看,韩中两国之间没有太大的差异。然而,中国企业有必要以谦虚的心来尊重韩国企业和合作伙伴,同时我也希望韩国企业能敞开胸怀来对待中国。”

- 经济危机之后,若想成为有竞争力的人才,两国的年轻人应该具备那些素质?

“中国80年代出生的‘80后’、‘90后’几乎都是在没有兄弟姐妹的家庭环境中长大,因此他们并不擅长和别人沟通与合作。然而,他们也具备了比上一代人思维更开放、知识更丰富的优点。在事情没解决好的时候,他们也常常会把责任推给别人。如果年轻一代能培养自己尊重他人、和他人合作的素质,那么他们将比任何人都更具有竞争力。”

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