2022年06月29日 (周三)
Kakao银行开业仅四天 开户人数突破百万
상태바
Kakao银行开业仅四天 开户人数突破百万
  • 朴泰熙 记者
  • 上传 2017.08.01 16:31
  • 参与互动 0
分享该报道至

“八个问题,四个回答。”

从推出Kakao银行到该银行在市场站稳脚跟的整个过程的分析结果显示,“第二家互联网银行”的成功秘诀可以概括为上述几个字。Kakao银行在开业第四天(7月31日)的帐户数量已突破100万个,是去年所有商业银行开户数量(15万个)的七倍。

据Kakao银行方面表示,这一成功源于“提出问题”。Kakao银行在进军银行业之前通过全体职员头脑风暴(brain storming)提出了八个问题,包括消费者的金融交易行为、目前在线交易方式有待改进的地方等。首先提出的问题是“银行应用软件能否也像Kakao Talk(智能手机聊天软件)那样用起来很方便”。韩国Kakao银行共同代表李龙宇(音)表示,“我认为,打开银行应用软件想进行金融交易的顾客如果到最后都不能方便地进行交易,应用软件就很难深入到国民生活当中”,“我们第一个同感是必须能像Kakao Talk那样不用学就能用”。

接下来,Kakao银行又汇总了有待改进的问题。分别为:转帐时是否一定需要电子证书?为何银行卡非得横着放?卡号一定要印在前面吗?银行的金融产品必须多样化吗?是否难以了解是不是最高利率?能否简单易懂地说明产品?海外汇款手续费不能便宜吗?在借记卡似乎并未丢失的情况下,有没有不用挂失便可安心的方法?

Kakao银行相关人士表示,“如果说现有银行应用软件是着眼于‘销售商品’的话,Kakao银行则是基于‘解决问题’的角度”,“从消费者而不是销售者的观点出发设计产品,这是很大的差别”。在收集完问题之后,Kakao将解决问题的人员召集了起来。最了解顾客使用手机习惯的Kakao内部信息通信技术(ICT)专家们大举加入了Kakao银行。

Kakao银行一上市就掀起了一股旋风,Kakao银行随即对其成功秘诀进行了分析,并将其编入内部资料。这些秘诀用四个关键词来概括就是:Kakao Talk、简易的用户界面(UI)、手机交易最优化、细腻的功能。拥有4243万名用户的Kakao Talk与银行联网后,立即提高了无卡汇款的便利性。 而且,该软件能够让任何人都可方便快捷地使用。顾客忘了借记卡放在哪里,也可通过暂停支付功能来避免繁琐的挂失程序。

Kakao银行经理黄银财(音)表示,“这些关键词包含了对上市前提出的八个问题的解答”。

要求匿名的某ICT专家称,“手机正在不断普及,Kakao银行将在面向消费者的业务领域对商业银行构成威胁,而借记卡将对信用卡构成威胁”,“不过,它也面临亟待解决的课题,如用户增加带来的服务器稳定问题以及贷款金额增加带来的风险管理问题”。
댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
评论 0
댓글쓰기
无须注册会员快捷留言

精选报道