都塔免税店开业一周年 尚未摆脱经营窘境
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都塔免税店开业一周年 尚未摆脱经营窘境
  • 崔贤珠 记者
  • 上传 2017.06.02 15:01
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能够通过缩小规模克服危机吗?图为去年5月都塔(Doota)免税店内,中国游客人潮涌动。[照片来源:中央图片]

斗山集团旗下开业刚满一周年的都塔免税店最近一直被乌云笼罩着。继缩短营业时间之后,商场规模也在缩小。

这距离其拿下有“下金蛋的鹅”之称的市内免税店经营权仅时隔一年半的时间。首尔东大门区都塔免税店完成整修工程,于6月1日重新开业。

原先9层的商场缩减到7层。原先用作大厅的一楼引进了Line Friends、新秀丽等卖场,高层则空出两层。800多个品牌中有70多个品牌撤走。撤走的品牌主要是墨镜和化妆品。

之前都塔免税店每层都多少有些闲置的商铺,尤其是在3-4楼,闲置的商铺较多。虽然这些商铺是为名牌品牌预留的,但因为难以吸引名牌入驻,于是进行了整理。

都塔免税店将卖场规模缩小了20%以上,于是业界有部分人预测“这一做法与正在出售的东和免税店相差无几”。韩国国内最早的市内免税店——东和免税店在1979年开业之后,吸引了路易威登、古驰等的名牌,被认为是韩国国内具有代表性的免税店。然而,随着实际业绩的恶化,名牌品牌纷纷撤离。虽然今年年初东和免税店将营业时间缩短了1小时,但最终还是难逃被出售的命运。

之前,都塔免税店在营业时间上推进了差别化战略,而现在将营业时间缩短了3个小时。为了吸引去夜间商业圈东大门的流动人群,都塔免税店此前营业至凌晨2点。然而去年12月,将营业截止时间定为午夜12点,缩短了2个小时;今年3月又将关门时间提前到晚上11点。

都塔免税店遭遇经营窘境,最大的原因是未能成功吸引被称为“免税店之花”的名牌入驻。一位不愿透露姓名的免税店相关人员称,“名牌对卖场规模或室内装修等非常挑剔,而都塔每层的面积还不到1650平方米(约合500坪),且准备并不充分,因此比较令人担忧”。流通管理经验不足也是原因之一。其他大部分免税店运营商的主要事业范围均为百货商场或酒店等,而都塔则有所不同,因此缺乏流通管理技巧。去年都塔免税店的销售额为1100亿韩元,只完成了目标销售额(5000亿韩元)的20%。相反,一起拿下市内免税店经营权的HDC新罗免税店今年第一季度则扭亏为盈,而新世界免税店今年第一季度的销售额就达到1831亿韩元。

竞争也正在变得更加激烈。最近两年内,市内免税店从6家增加至13家。相反,中国政府因韩国部署末段高空区域防御(THAAD,萨德)系统而采取报复措施,导致占据免税店销售额70-80%的中国游客大大减少。

为摆脱危机,都塔免税店正在瞄准年轻人全力展开市场营销。都塔计划在免税店所在的都塔购物中心地下商场开设汇聚面食专卖店的美食店“面面”来吸引流动人群,同时计划吸引卡通形象专卖店入驻。都塔免税店宣传组组长裴炯植(音)表示,“每层有闲置的商铺,看着也不是很好,为了让顾客的购物路线更合理,我们进行了整修”,“目前的销售额基本上恢复到了萨德问题正式激化之前的年初水平(每天11亿韩元)”。

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