
最近韩国名牌市场的氛围不太寻常。部分百货商店去年的名牌销售额呈负增长,甚至有些商场将位于百货商店一楼商场的名牌专柜撤走,由汉堡包店取而代之。
首尔清潭洞名牌街出现了空店面。难道是消费者对名牌的热情消退了吗?事实似乎并非如此。因为网络购物中心的名牌销售额不减反增。有解释称,之所以会出现这种现象,是因为韩国的“展厅现象(Showrooming)族”正在增加。即使是高价的名牌市场,他们也会先在线下(卖场)选看,然后在网上购买。曾经高高在上的名牌现在也开始开拓网络销售渠道,海外知名奢侈零售电商也争相进驻韩国,这也反映了上述消费模式的变化。德国最大的奢侈零售电商Mytheresa.com就是其中一家。
该公司的首席执行官(CEO)迈克尔·克林格(Michael Kliger)表示,“线下卖场减少,网络市场逐渐增大,这是全球化趋势。韩国被称为信息技术(IT)强国,这一趋势发展得更快”。
在涌向韩国的海外知名奢侈零售电商中,Mytheresa.com对韩国的“热爱”尤其显眼。
上月,继英语、意大利语和法语等语言后,Mytheresa.com还开始提供韩语服务。这是Mytheresa.com提供的第六门外语服务。Mytheresa.com对韩国订购的产品实行免费退货。若在拿到产品30天内退货,Mytheresa.com将不收取空运费。此外,该公司还提供韩语电话咨询服务。Mytheresa.com还提供符合韩国人体型的特别“尺寸表”以及运送费折扣优惠(30欧元)。上月3日,笔者在位于德国慕尼黑的Mytheresa.com总公司对克林格代表进行了采访,他表示“去年韩国的销售额增长了150%以上。韩国名牌市场正在迅速转向网络,因此当然要提供特别服务,以吸引那些有需求的顾客”。

Mytheresa.com从线下起家。1987年,Mytheresa.com在德国慕尼黑的Theresa商场成立,2006年开设了网络购物中心。2014年被合并到美国奢侈品零售集团尼曼·马库斯(Neiman Marcus)之后,主要营销克洛伊(Chloe)、古驰(GUCCI)和巴黎世家(Balenciaga)等200多个著名品牌。克林格代表表示,“我们判断认为,随着网络不断发展,进驻海外市场在技术上越来越容易,扩大卖场没有意义,所以开始集中于网络销售”。
他认为,韩国的所谓名牌“展厅现象族”之所以迅速增加,在很大程度上是受“工作强度高”的影响。
“韩国人的工作强度高,工作时间长,就算想经常购物也不行。但有购买名牌的经济能力和需求的恰恰是这些努力工作的人。先看看自己喜欢的商品,然后随时随地都能方便购物,这样的名牌网店非常符合韩国人的需求”。
此外,追求“独特个性”的倾向也被认为是原因之一。克林格表示,“韩国人喜欢独特的商品,即使是同一品牌,也不喜欢跟其他人拥有一样的商品。普拉达(PRADA)和杜嘉班纳(Dolce&Gabbana)等限量版商品只在Mytheresa.com销售,这些商品热销就是出于这一原因”。
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