2024年03月29日 (星期五)
韩国免税店为抢占缝隙市场展开激烈竞争
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韩国免税店为抢占缝隙市场展开激烈竞争
  • 成和宣 记者
  • 上传 2016.08.22 15:14
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图为新世界免税店明洞店的YG商店,这是首个进驻免税店的YG商店。

#本月月初,一名20多岁的日本女子曾通过国际长途电话致电新世界免税店明洞店,询问BigBang成员G-Dragon(GD)的造型人偶是否还有存货。新世界免税店明洞店12楼设有一个专门销售YG娱乐公司旗下艺人周边商品的YG商店,这也是第一家进驻免税店的YG商店。该日本女子确认有库存之后,当日立刻乘坐飞机来到韩国,于当晚购入了GD的造型人偶。

#宠物用品品牌louisdog从7月27日开始通过网上新罗免税店出售宠物狗衣服、项圈、食盆、小屋等物品,而且销售业绩远远超过预期。一般企业经常以月为单位订货,但由于商品销售太快,louisdog不得不每周下订单补货。新罗免税店相关人士称“不断接到大量企业的咨询和希望进驻的请求”。

为了在“免税店春秋战国时代”生存下来,免税店正纷纷展开缝隙市场的竞争。哪怕短时间的销售额所占比重不高,只要可以吸引顾客或者扩大市场,企业之间也展开了激烈的竞争。特别是,那些日均销售额不足10亿韩元的新开免税店在设法吸引名牌入驻的情况下,也在极力开展差别化战略。

新罗ipark免税店共生合作馆销售的江原道墨汁染发剂。最近共生合作馆的销售额比3月刚开张时增加了4倍。

破纪录的酷暑天气加上自由行游客的增加,导致“夜猫子购物族”也成了一种缝隙市场。DOOTA免税店营业至凌晨2点,从其他免税店晚上9点关门之后到次日凌晨2点之间,五个小时销售额占DOOTA免税店整体销售额的30%。随着热带夜变长,DOOTA免税店8月21日之前还在户外阳台上举行了“粉色夏夜”鸡尾酒表演,吸引了大量女性自由行游客。

以前在免税店中很难看到的消化药、方便面也开始出现在免税店的柜台上。DOOTA免税店售有农心碗面大碗礼盒装与同和制药公司的液体消化药,而且产品包装不同于国内出售产品的包装风格,厚实的盒子上带有手提绳。中国游客王邹(音,34岁)说“还以为这是健康食品。包装很高档,准备用来送朋友”。DOOTA免税店的相关人士说“游客对韩国食品饮料的关注度很高。游客们还会拍照上传到社交网络(SNS),因此虽然这些产品的单价不贵,但却可以起到很好的宣传效果”。

深受“夜猫子购物族”青睐的DOOTA免税店“粉色夏夜”鸡尾酒表演,DOOTA免税店营业至凌晨2点。

地区特产成了差别化的一大支柱。新罗ipark免税店的共生合作馆专门出售江原道的墨汁染发剂和水产协会的海苔小吃等特产商品,销售额比3月份刚开张时增加了四倍以上。HDC新罗免税店营销组长李钟浩(音)说“这说明它们也可以像日本的东京香蕉面包和长崎卡斯提拉一样成为地区名产品。为了免税店的可持续发展,我们打算持续挖掘地区特产”。

艺人营销也成了免税店的选择标准。新世界免税店明洞店的G-Dragon香水和造型人偶刚入库便被抢购一空。在YG商店购买BigBang商品的顾客中,95%都是中国人和日本人。

知名度较低的新开免税店正纷纷设法吸引游客。“韩华galleria免税店63”宣布募集一批专门负责在免税店旅游并为免税店做宣传的购物导游,周薪为2万美元(2300万韩元),共计划募集3人,但先后接到了3000多人的报名,其中77%都是外国人。新开免税店之所以将目光标准缝隙市场,是因为销售业绩迟迟无法达到期待水平。根据各企业的消息,各新开免税店的日均销售额依次为新罗ipark(11亿韩元)、新世界明洞店(8.5亿韩元)、韩华galleria63(8亿韩元)、DOOTA(4.5亿韩元)和SM首尔店(4亿韩元),大部分都未能跨过10亿韩元的门槛。

老牌免税店也无法安于现状,这也是免税店纷纷开发新商品的原因。考虑到韩国饲养宠物的人口已经达到1000万名,而且中国至少有9000万人饲养宠物,宠物市场具有巨大的增长潜力,新罗免税店从今年4月末开始首次尝试吸引宠物用品企业入驻国内免税店。

随着4家新的免税店在今年年内开业,免税店“下金蛋”的时代将宣告结束,进入激烈竞争时代。业界相关人士表示“现在要为长期竞争做好准备。吸引名牌入驻固然重要,最关键的还是要为顾客提供差别化的商品和体验”。

照片由各企业提供
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