移动端购物发展迅速,已经超越电脑端购物
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移动端购物发展迅速,已经超越电脑端购物
  • 韩爱兰 记者
  • 上传 2016.06.23 14:23
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韩国国内1996年6月出现第一家网络购物商城“Interpark”之后,网购已有20年的历史。去年韩国网络购物交易额共计54万亿韩元,占整体零售销售额的11.6%(统计厅),网络购物已经融入人们的日常,提起购物,很多人首先就会想起在线网购。BC卡大数据中心利用2600万顾客的网购大数据分析了2016年韩国的网络生活方式。

膝下有两个孩子的工作妈妈金智英(37岁,化名)课长总是非常忙碌,不仅在工作日,周末也很难抽出时间逛市场或大型超市。不过,她经常利用碎片时间用智能手机购物。中午一边和同事们吃饭一边将需要的商品加入网上商城的购物车,然后在下班坐地铁时完成支付。无论是孩子的衣服、书籍、鞋子、化妆品还是食品,一概通过手机购物完成。金智英说“不仅价格便宜,还可以随时随地利用空闲时间购物,这就是手机购物的好处”。

不仅是金智英,“下班路上支付”已经成为网络购物的一般模式。BC卡消息称,除周一之外,一周内所有日期(含周末)网络购物支付最多的时间段都集中在傍晚7点(以3月销售额为准)。

但周一的情况有些不同。周一网络购物从上午9点开始,整个上午一直保持着增加趋势。分析认为,这是上班族到办公室查看完电子邮件或者处理完紧急业务后纷纷进行网络购物所致。购物金额的增加趋势在午餐时间会稍有放缓,回到办公室后从下午2点开始又会大幅增加。也就是说,星期一的上班时间就是很多人的购物时间。另外,周一也是一周网络购物件数和销售额最多的日子。

其中原因可以从“morooming族”身上找到端倪,他们是倾向于在实体店选好商品后通过移动端购买商品的理性消费者,大多喜欢利用周末时间逛百货商店或奥特莱斯折扣店,但在选好商品后不会现场购买,而是等到周一利用移动端搜索相关商品,寻找售价更低的地方购买心仪商品。

下单后需要2~3日才能送到手上的配送情况也是导致人们纷纷在周初网购的原因。大部分购物商城需要在周一上午之前下好订单,产品才能在当日发货。

网络购物的主体多是女性,其中30多岁女性是最大的客户群体。BC卡消息称,30多岁女性占开放式网络购物商城(G-market、11号街等)顾客总数量的22.3%,占社交商务(Coupang、Wemakeprice)顾客总数量的29.4%。又要工作、又要忙着育儿的30多岁女性倾向于在网络上购买生活必需品、食品饮料、美容产品等多种产品。

Coupang相关人士说“化妆品、卫生巾、矿泉水、洁面用品等需要频繁购买的产品和尿不湿、奶粉、湿巾等育儿产品的购买量尤多”。Kanta World Panel的报告书也显示,韩国消费者网络购物比重最高三大产品分别是尿不湿、婴儿辅食和湿巾,都是婴幼儿相关产品(2014年为准)。

不过,网络购物还有另外一个大客户。今年第一季度开放型网络购物商城的女性人均购买金额为8.4万韩元,而男性顾客平均购买金额高达11.5万韩元。虽然女性的顾客数量更多,但从人均购买金额来看,在10多岁到70多岁的各个年龄段群体中,都是男性花费更高。

在购物规模较大的VIP顾客中也是如此。SK Planet以11号街的销售额为标准对购买金额最高的1% VVIP顾客群体进行分析后得出,30多岁男性在这一群体中占据的比例最高(32.1%),其后依次是30多岁女性、40多岁男性和40多岁女性。三四十岁群体中花费最高的都是男性顾客。

SK Planet的市场战略组长郑钟范(音)说“处于黄金三十岁年龄的30多岁男性VVIP顾客在汽车护理等商品上的支出较大。他们比较重视生活质量,因此也会较多购买动画周边产品和钢弹模型等”。在男性顾客中,20多岁男性倾向于购买化妆品和衣服,而50岁以上男性则倾向于购买旅行与体育用品。

随着智能手机广泛普及,移动端购物占网络购物的比例已经超越了电脑端购物比例。开放型网络购物商城三分之二的购物(66.3%)和社交商务七分之六的购物(85.4%)都来自移动支付(BC卡3月份基准)。不过,11号街的消息显示,人们通过电脑端购物的每次购买金额高于移动端。因为目前人们在购买电脑等价格昂贵的电子产品时,还是更倾向于在电脑大画面上比较价格后再做决定。

不过,对于熟悉价格的生活必需用品,顾客更喜欢通过移动端购买。为了吸引移动购物族,各购物中心都会根据用户的性别、年龄、购买历史为顾客推荐量身定制的商品列表或者向顾客推送相应的商品信息。Coupang与易买得商城还推出了定期送货服务,定期为顾客配送需要经常购买的生活必需品。

BC卡大数据中心的张锡浩(音)室长说“FinTech(金融科技)的发展使支付变得更加简单,而且网络购物商城可以通过大数据分析随时指引顾客获得定制型优惠,使顾客在移动端上更容易判断是否要购买一件产品。移动端网络购物将会呈现出更快的增加趋势”。
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