新世界百货总店经过4个月的翻新工程后将于5月13日重新开业。去年取得了市内免税店营业权的新世界将现在的百货店新馆的8~12层全面改为免税店并于18日开业。营业面积为1.3884平方米（约合4200坪）。因为现有百货店的空间缩小了，所以入驻品牌数也从610多个减少到了520多个。

但是新世界计划扩大符合外国游客口味的卖场，从而获得实利。临近新世界的南大门和明洞一代是来首尔的80%外国游客都会去的高人气地区。其间，新世界将中国游客拱手相让给了与其仅有500米距离的乐天免税店小公店，这次意味着新世界通过翻新开业宣告全面战的开始。

免税业界的后起之秀——新世界的战略是以“韩流百货店”获得新生。首先，在新馆的4层新设了30坪规模的外国人综合服务区，提供外国顾客最需要的退税、EMS等服务。此前，退税台在现有的本馆中只有一处，而现在新馆的4层与地下1层也增设了，所以其总共运营的退税台增加到了三处。其还设有外国人专用的VIP休息室和Personal Shopper（百货店为了让VIP顾客更加便利地购物而安排的专门导购）。为此，新世界方面新招聘了包括两名中国人在内的共16名口译人员，确保了总共20名的外国人专门人员。

虽然新世界是以外国人为对象，但是主力还是“土豪”的中国游客。在作为“百货店门面”的一楼，聚集了中国人喜爱的韩国国内化妆品品牌——雪花秀、赫拉和爱茉莉太平洋等。演员全智贤在韩剧里使用的口红（圣罗兰，Yves Saint Laurent）与太阳镜（GENTLE MONSTER）等因韩剧而红起来的新品牌也被全面安排到了一楼。

新馆4层大举布设了McGINN、ZOOC、Plastic Island等中国女性经常购买的韩国时尚品牌。即使是免税店里没有的品牌，但是如果外国顾客喜爱，新世界也计划另外制作活页式广告和优惠券，从而吸引顾客到百货店购买。此外，其还将与中国当地的购物中心、旅行社、信用卡公司合作，加快吸引外国VIP顾客。

现在8~9层的儿童、生活用品被转移到了7层，原先在7层的男性时尚、高尔夫被转移到了5层。4层为运动、休闲装卖场，3层为女性休闲服饰、皮鞋卖场。原来在新馆10层的专门餐厅卖场被转移到了本馆的5~6层，空出位置的名牌转移到了4层。新世界总店的金正植常务表示，“去年3月开业的釜山新世界Centum City免税店也与百货店发挥协同效应，销售额提高了近20%”，“总店的目标也是将面向外国人的销售额的比重提高20%以上”。