2021年10月16日 (周六)
观光韩日战,苦涩的逆转
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观光韩日战,苦涩的逆转
  • 金东镐 高级记者
  • 上传 2015.11.05 14:48
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釜山国际市场曾一度成为外国人在釜山旅游的必逛路线,最近却游客寥寥,一片冷清。商人们说“MERS疫情等原因导致外国游客大幅减少了”。

11月4日中午1点,在首尔明洞大街,各化妆品商店的店员们纷纷站在门外,用汉语和日语招揽客人,但店里几乎没有客人。涂着浓艳口红的店员金某(26岁)说“游客数量本身大幅减少了”。两年前几乎挤满了整个明洞大街的日本人已经难见踪影,连偶尔走过的中国游客也只是以明洞为背景拍个照而已。周围百货商店也是一样光景。  

在同时间的东京银座,每家百货商店都挤满了中国游客,他们每到一家店就疯狂购物。名牌商品上都贴有价钱标签,因此无需多言,凭借暴风般购物的“暴买”横扫各商店,大方拿现金付款。从去年10月日本将免税对象扩大到化妆品和食品类商品后,一般商店也挤满了中国游客。这就是最近日本媒体不断介绍的日本风景。

958万名对比1448万名,这便是韩日两国今年1~9月在“没有烟囱的产业”旅游产业中交出的成绩单。韩国2009年后直至去年,外国游客数量曾连续6年超越日本。那么,这段时间究竟发生了什么事情,导致情况出现如此转变呢?一般分析认为,MERS(中东呼吸系统综合征)导致外国游客减少,日元贬值更是像真空吸尘器一样将外国人纷纷吸引到了日本。  

旅游产业逐渐成为未来的支柱产业,最近韩中日更是在三国领导人会议上协议,到2020年将三国人员交流提升至3000万名。为此,三国领导人决定展开“东亚访问活动(Visit East Asia Campaign)”等共同市场营销,促进东亚区域内旅游。那么,韩国果真能够从这场活动中获利吗?从目前韩国国内旅游产业的情况来看,这一点很难断言,说不定活动展开后,韩国现有的游客也会被日本抢走。

这一点可以从“安倍经济学”的旅游产业振兴政策中看出端倪。安倍晋三首相2013年6月将旅游增长战略作为日本复兴战略的核心支柱之一,并树立了2030年吸引3000万以上外国游客的计划。一开始人们对此颇为怀疑,质疑日本如何能将外国游客数量从不到1000万名大幅提升至3000万名。

但安倍的计划从第二年就颇见成效。2013年访问日本的外国游客数量首次突破1000万名,今年1~9月份的游客数量更是大举超过了韩国。有观测认为,按照这一趋势下去,截至今年年末,日本可能提早达成吸引2000万游客的目标。随着今年第二季度外国人消费额达到史上最高数值,安倍“观光立国”政策的成果得到了数据支持。日本观光厅消息称,今年4~6月访日外国人总消费额同比激增82.5%,达到了8887亿日元(约合8.317万亿韩元)。相反,韩国今年1~9月外国游客数量同比减少10.3%,仅有958万名。韩日之间旅游产业发生逆转的主要原因从表面看是因为日元贬值和韩国MERS等特殊因素。

但这并非是全部原因。日本通过大胆的规制改革一举提高了旅游产业竞争力。为吸引游客入境,日本迅速扩充机场和港湾,并改善了住宿设施等吸引外国游客的环境。另外,安倍推出购物旅游主义,使游客乐于在日本打开钱包,同时还能获得良好的旅行体验。为此,日本大胆扩大免除消费税的商品种类,免税店从2012年的4173个到今年4月大幅增加至18779个。不仅如此,日本还在计划允许开设赌场的方案。就像邓小平大胆引进资本主义是推崇的“黑猫白猫论”一样,安倍也下定决心要将旅游产业培养成一种高附加价值产业。

规制改革与日本旅游产业内部的竞争力相结合,发挥出了巨大的效能。下面我们从五个方面简单分析一下日本的旅游产业。①日元贬值=日本旅游费用降低,导致赴日旅游人数大幅增加,这是事实。②魅力=日本旅游的魅力源自日本的顾客至上精神。在日本,对待顾客必须倾尽诚意,不能有丝毫疏忽的顾客至上文化根深蒂固。下榻日本旅馆,晚上参加会席料理时,很多地方会有身穿和服的服务员从踏进门槛开始一直跪地前行,为客人介绍当日料理的概念。③饮食=日本拥有世界最多的米其林星级餐厅(三星级为最高级别餐厅)。在背处胡同的乌冬面馆,上班族可以用不到500日元的钱吃上一顿美餐,同时,日本也有大量供客人专门品尝美食、一人份寿司售价3万日元的昂贵餐厅,饮食服务的深度和广度令人叹为观止。④亲切= 日本人对待顾客的亲切文化已经深深融入身体发肤之中。⑤购物=日本商品丰富,堪称购物天堂,拥有不同价位的多种型号产品,设计也非常独特,很容易吸引顾客。另外,日本还举办数千场庆典。日本今年在世界旅行观光产业竞争力排行榜中占据亚洲榜首并非偶然而是源自实力。
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