在过去5个月备受流通业界热议的“免税店大战”，HDC新罗免税店和韩华Galleria时光世界大获全胜。决定成败的正是所谓的“老板营销”战略。

合作经营HDC新罗免税店的现代产业开发会长郑梦奎（53岁）和新罗酒店社长李富真（45岁）从一开始就紧盯竞标现场，展现了典型的“老板营销”战略。特别是，李社长为克服中东呼吸综合征（MERS）危机，不惜亲自飞到中国“吸引中国游客”，为竞标提供全面支持。她还在7月9日突然造访仁川评审面试现场鼓励免税店共同代表梁昌勋、韩仁奎，说“要是成功了，都是大家的功劳，不成的话，都是我的责任，所以大家不要过于担心”。

郑梦奎会长则亲自照看龙山IPARK MALL的免税店事宜，不仅一一查看了免税店设计和装潢图纸，还叮嘱责任高管“发挥建设领域的竞争力，打造出最高水平的卖场”。

他们还发挥卓越的创意，强调了新罗酒店软实力（免税事业经验）和现代产业开发硬实力（龙山IPARK MALL）的综合效应。特别是，两家公司在竞标前不断强调“刺激内需”和“激活地区经济”等大的蓝图，与政府的经济活性化政策保持步调一致。

韩华Galleria成为这次竞标的最大变数，拿到了最后的“黄金通行证”。连韩华内部也认为这一结果“完全颠覆了认为韩华弱势的部分评价”。尤其是韩华会长金升渊（63岁）拿出集团标志性建筑——汝矣岛63大厦作为免税店候补选址，为竞标添了一把力量。得益于此，韩华推出将观光产业不景气的汝矣岛与汉江、鹭梁津水产市场、KBS韩流文化连为一体的“63计划”，获得了高分。公司方面介绍称，从实务经验上看，韩华通过经营Galleria百货店积累的名牌选择经验和购买能力获得了较高评价。韩华Galleria代表黄容得表示“将推出汝矣岛观光基础设施与韩流文化产业相结合的主题旅游商品，创造新概念免税店”。

仅次于乐天在国内排名第二的免税店经营商新罗酒店拿到新的经营权以及韩华Galleria的加入预计将引发国内免税店市场乃至整个流通业界出现大的变化。

以去年的销售情况为准，乐天占国内免税市场份额的50.7%，新罗酒店占30.5%，仅从首尔地区的免税店来看，乐天（60.5%）更是远居于新罗（26.5%）之上。不过，预计新罗在龙山开设国内最大规模的免税店后，很可能会对乐天一家独大的局面形成制约。已经在名牌流通市场积累了巨大实力的韩华也加入在首尔经营免税店的行列，预计市场将形成更加激烈的竞争局面。

有些人提出了免税市场前途不会一片光明的谨慎看法。某流通企业相关人士表示“外国游客回访的比例不断下降，中国游客也逐渐分流到了日本等国”，“不开发出根本性的旅游商品，免税店经营将面临很大的局限性”。

本次竞标中被淘汰的大企业正为将在10月举行的首尔市内免税店“第二轮招标”进行准备。华克山庄免税店、乐天免税店小公店和乐天免税店世界店的营业权将分别在11月16日、12月22日和12月31日到期。