2024年04月24日 (周三)
克服中东呼吸综合征、恢复信任、重新吸引中国游客的办法
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克服中东呼吸综合征、恢复信任、重新吸引中国游客的办法
  • 张世政 记者,王维(音) 实习记者
  • 上传 2015.07.06 11:36
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图为三名向中国报道韩国消息的中国驻首尔记者7月2日在光化门广场世宗大王铜像前会面。因中东呼吸综合征事态,曾挤满中国游客的广场显得非常冷清。左起依次为中国中央电视台首尔分局长卢星海、《人民日报》驻首尔记者万宇和《经济日报》首尔分局长杨明。

这里看不到中国游客,在首尔明洞、景福宫、济州岛的中国游客也大幅减少。虽然有传言称中东呼吸综合征(MERS)基本已控制住,但离开的中国游客并没有再来韩国。

中国游客对中国2002∼2003年肆虐的非典(SARS)非常震惊,这次又对席卷韩国的中东呼吸综合征也同样震惊。要怎样做才能让中国游客回心转意呢?笔者7月2日对一直报道韩国中东呼吸综合征事态的三名中国主流媒体驻首尔记者进行了采访。他们分别是中国中央电视台首尔分局长卢星海(43岁)、《人民日报》驻首尔记者万宇(29岁)和《经济日报》首尔分局长杨明(38岁)。

他们一致表示“韩国政府在应对中东呼吸综合征的过程中失去了中国游客的信任,所以中国游客不来了”,“早日克服中东呼吸综合征并恢复信任是重新吸引中国游客最有效的办法”。中国中央电视台卢分局长建议道“朴槿惠总统直接给关系一直不错的中国主席习近平打电话说明一下韩国的情况,这也算是不错的办法”。杨分局长预测称“宣布中东呼吸综合征事态结束后得过两周或一个月之后,来韩中国游客才可能会逐渐增多”。

-因中东呼吸综合征是否让人感觉在韩国不安全所致?

“不太敢带儿子去人多的地方。在出现首位确诊患者(5月20日)以后,5月下旬我也感冒。我家在汝矣岛,想去综合医院,但因中东呼吸综合征我就怕去医院。当时如果去了汝矣岛那家医院,估计现在也可能被隔离。”(卢星海)

“我想,韩国医院的卫生状况没有问题,但服务方面并不太满意。有一天妻子晚上12点胃疼,去新村的一家大医院急诊室看病。院方说会给找一位会中文的医生,但过了很久之后来的医生并不会中文。”(杨明)

“一开始觉得在首尔生活很安全,但去年4月发生‘世越号’事件后开始觉得不安,现在因中东呼吸综合征又有了些压力。”(万宇)

- 其间你们是如何对中东呼吸综合征进行报道的?

“在韩政府发布第一名确诊患者当天进行报道的。”(万宇)

“对给中国经济带来的影响为注重进行了报道。”(杨明)

“在韩国媒体报道韩国疑似患者到中国出差后,我向总社发送了消息,但中国并未立即进行报道。因为报道会给很多人造成影响,所以总社先将这一消息告知了中国疾病控制中心(CDC)。在对政府要如何应对、媒体要如何报道进行慎重讨论之后,第二天才开始进行报道。”(卢星海)

- 对韩政府应对中东呼吸综合征如何评价?

“听到韩国中东呼吸综合征疑似患者去中国出差的消息时,我对韩政府感到失望,产生了不信任感。如果用韩国政府此次应对中东呼吸综合征的方式去应对更危险的非典,韩国也许会遭到更大损失。”(杨明)

“‘世越号’事件也是,韩政府在初期阶段对事态过于盲目乐观。此次中东呼吸综合征事态时也是如此,一开始声称传染性不强,不会发生大规模传染,让大家不要担心。之后情况越来越严重后,才公开医院名单,采取各种措施。”(万宇)

-以“快快的”著称的韩国和以“慢慢的”著称的中国在应对方法上不同。

“比起速度,准确性更重要。韩国人的急性子反而会成为问题。韩国人无论做什么事情都迅速做决定,结果就会出现不慎重的政策。为了快点,在妥善政策还未出现时就着急行动。”(卢星海)

“中国在非典初期也未公开信息,因此认识到了要透明公开信息。由此还建立了传染病应对系统,成立了发热患者专用医院。”(万宇)

-中国媒体对韩国的中东呼吸综合征事态报道是否过激?

“疑似患者乘飞机去济州岛旅游或在隔离状态下一位女性打高尔夫并去其他地方的传闻最终被证实为事实。就算不编造,按事实进行报道,韩国的形象也只会变得更加恶劣。”(万宇)

“中国曾经历过非典的洗礼,中国媒体并未夸张报道,都是援引韩国媒体的报道进行报道。一直不断出现新患者,所以进行了许多相关报道,这样一来感到不安的中国游客就不去韩国,改为去其他国家旅游了。”(卢星海)

-如果韩政府宣布中东呼吸综合征事态结束,中国游客会再来韩国吗?

“并不是中国政府拦着中国游客不要来韩国旅游。在中东呼吸综合征尚未结束的情况下无条件向中国游客宣传可放心来韩,这有些不负责任。”(卢星海)

“曾去中国出差的韩国(10号确诊患者)患者的14亿多韩元治疗费都由中国政府负担。韩国对疑似患者去中国一事都未进行道歉,对负担治疗费一事也未表示感谢。”(万宇)

“如果韩国政府表示能控制(中东呼吸综合征),韩国人若出现(中东呼吸综合征)症状会节制出入来,让大家安心,那一部分中国人在中东呼吸综合征事态发生时也可能会来韩国。因为不信任,所以不来韩。如果韩政府让大家恢复信任,中国游客可能会再次来韩。”(杨明)
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