7月1日现代汽车表示,北京现代在J.D. Power亚太公司的《2015年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)》报告显示,主流车品牌销售满意度整体表现优于71个 品牌 (主流车品牌60个,豪华品牌11个),其中北京现代凭借812分排名主流车市场第一 。北京现代获得的分数也领先于奥迪、宝马、保时捷等11家豪华品牌。这是J.D. Power自2000年开始实行中国汽车销售满意度调查后得出的最高分。起亚汽车的中国法人---东风悦达起亚的得分也比整体平均分(682分)高了60分以上,以744分的成绩在主流车品牌中排名第五。
在今年的满意度调查,中国当地制造商相比去年发展迅猛。71个被评估企业的平均分相比去年高了11分,而中国当地企业的平均分提高了31分之多。特别是中国企业一汽轿车获得了729分,从去年的12名升至今年的第9名,上升了三个名次。
现代·起亚汽车负责人表示“中国经济增长率下滑,但当地企业的销量相较去年却有所增加,市场竞争变得更加激烈。我们在这样的局面下取得了成果”,但同时也解释说“下半年也会推出‘途胜’等新车,同时注重培养优秀的销售人力,将重点放在强化内在上”。
J.D. Power是衡量汽车企业服务能力的重要指标之一,它依不同权重分别对“交车过程”,“开始购车经历”, “交易过程”, “经销商设施”和“销售人员”五方面进行评价打分,满分1000分,分数越高,表明消费者的新车购买满意度越高。去年7月至今年2月购车的1.5633万名中国消费者参与了今年的调查。
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