“仁川国际机场！”

4月28日（当地时间）下午，在约旦死海的万豪国际酒店，世界各国机场有关人员齐聚一堂，共同出席了2014全球机场服务质量调查（ASQ）颁奖典礼。在该典礼上，“仁川机场”荣获两项殊荣，即分别在地区（亚洲·太平洋）及规模（年旅客吞吐量达4000万人次以上大型机场）两个部门获得最佳机场称号。这也是自2005年至今，仁川机场连续十年斩获ASQ榜首。

ASQ是指国际机场协会（ACI）每年针对全世界数十万名机场乘客以一对一形式进行的面对面问卷调查。调查涉及职员亲切度、使用方便度等共计34项。在去年的调查中，仁川机场共得到4.97分（满分为5分），综合得分排名第一，其后依次为新加坡樟宜国际机场、（中国）北京首都国际机场。其中，仁川机场是第一个能在十年间连续荣获“最佳服务”的机场。此前的最高纪录仅为阿拉伯联合酋长国（UAE）迪拜国际机场在2001~2003年间获得三连冠。

仁川机场的平均出入境时间分别为19及11分钟，快于ACI的规定时间近三倍；行李箱遗漏率在10万件中仅有1件（误差率为0.0001%），远远超过欧洲、美国等发达国家机场。仁川机场的购物环境也堪称世界顶级，2011年以来，仁川机场的免税店销售额一直在世界范围位居首位，良好的服务也为其带来了量的增长。机场投入运营以来，乘客吞吐量年均增长值一直保持在6.7%。机场的驻泊航空公司由47家增至去年的88家，航班目的地也从109处增至184处。 　

对于仁川机场而言，如何保持这一荣誉是当前面临的问题。仁川国际航空公社社长朴完洙表示，“起初，仁川机场仅为交通设施，引入了文化、服务概念后，成为全世界的榜样”。此外，预计于2017年年末建设完工的仁川机场第二航站楼有望成为全球转机中心。建成后，该航站楼将覆盖地下二层至地上五层，占地将达38.4万平方米，并会增加仁川机场的年乘客数达1800万人次。专家建议对机场周边地区的开发也应同步进行。韩国交通研究院机场政策技术本部长金济哲（音）表示，“我们虽然正在推进综合度假村的开发进程，但施工速度过慢，有待国家支援”。