2024年03月28日 (周四)
乐天玛特在前排陈列生活类商品
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乐天玛特在前排陈列生活类商品
  • 李素雅 记者
  • 上传 2015.04.08 14:59
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图为在乐天玛特乌山物流中心,乐天玛特的金钟仁代表正在进行水果非破坏糖度测试。乐天玛特正以顾客需求为中心,对店铺进行大规模改革。(照片 乐天玛特)

“要责怪营业规制到什么时候呢?只有从骨子里对乐天玛特进行改革,才能生存下去!”
乐天玛特的金钟仁(52岁)代表宣布对商店进行大规模改革,不再像以往一样按照分类扎堆摆放商品,而是反应顾客最近的需求,设立单独的空间陈列顾客最多购买的商品,又名“推荐型生活卖场”。  

乐天玛特4月7日宣布,以这些内容为核心的“乐天玛特改革3.0”计划已经于4月1日在乐天酒店举行成立17周年活动上开始实施。

继2007年为改善收益性而进行的“Lean改革”和2012年创造参与型组织文化的“自律改革”之后,这是乐天玛特第三次进行改革,旨在快速回应顾客需求。  

金代表说“顾客们已经不是在购买商品,而是在消费生活”,“将顾客看都不看的商品摆在柜台上,是一种违约”,“将在2017年之前的未来3年内对现有卖场进行全盘改革,将其变成‘轻松慢生活(Easy & Slow Life)’卖场”。

轻松慢生活卖场可以为顾客购买关注度高的健康与生活保健商品提供便利,意思是指,让顾客轻松(Easy)购买到为生活增添价值和闲暇(Slow)的商品。为此,卖场内将强化地区特产食材、抗氧化食品和超级食物等健康食品的供应。  

此外,乐天玛特还增加了婴幼儿专卖场、皮肤病治疗专卖场、家具装饰卖场和宠物卖场等,尽力为顾客享受有价值的生活提供便利。考虑到顾客们逐渐变薄的钱包,乐天玛特计划把价格低廉的自营品牌商品比例从现在的20%提高到40%以上,并将全球外包商品增加到15%。

金代表说“决定玛特存亡的不是商品利润,而是会员人数”,“为吸引顾客每年都来购物,将把3年会员制度转变为1年会员制度,集中为顾客提供优惠”。

此外,乐天玛特还将强化最近急速发展的网络和移动终端事业。除现在正在设立的金浦网络专用物流中心之外,还将在首都圈新设2~3处物流中心,对配送服务进行升级。同时改善移动系统,3年内将“乐天玛特网络商城”的日均订单数从现在的8500件提升到4万件。乐天玛特计划在2017年前实现商店销售额8.1万亿韩元(2014年的商店销售额标准)、乐天大市场销售额1万韩元、网络商城销售额9000亿韩元,共计销售额10万亿韩元的目标。金代表说“过去3年我们一味埋怨义务休息规制导致商店销量不振,我真想问问,公司到底要被外部环境左右到什么时候”,“在大型玛特被营业危机包围得密不透风的情况下,通过完全改变商店的经营思路身体结构,迅速响应顾客需求,是乐天玛特革新3.0的最终目标”。
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