赵会长说“航空产业只有经常走在变化的前头,才能生存下来”,“沟通问题是眼下热门的社会问题,也是我们大韩航空的问题,希望我们能一起做出改善”,“必须切实做好一线管理”。
他还表示“各位高管应该亲自走到一线去,倾听员工们的问题与抱怨,仔细思考怎么能够做好顾客服务、保证客机安全、促进公司发展,做出改变的姿态”。此前赵会长以证人身份出席了1月30日在首尔西部地方法院举行的“花生回航”事件第二次法庭审判,表示“无论理由是什么,要求乘务员下机都是错误的行为”,“将重新回顾此事,对企业文化进行改革”。
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