2022年09月27日 (周二)
三星没有战胜苹果的原因是
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三星没有战胜苹果的原因是
  • 李哲浩 首席评论委员
  • 上传 2014.11.03 15:40
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三星电子现在处于两面夹击的尴尬境地。一方面是中国的小米和华为势头正猛。现在世界中低价智能手机市场是一片“红海”。那么,三星电子在高端手机领域就要打败苹果,但现实却正相反。三星电子第三季度的营业收益只有一半,但苹果却同比增长了11%。加上端通法(终端机流通结构改善方法)后遗症,iPhone 6在韩国也销售迅速,苹果的股价更是上升至史上最高值108美元。《华尔街日报》警告称“三星成为苹果第二的可能性越来越小”。

去年秋天三星销售势头正旺时,为在欧洲市场上抢夺iPhone顾客还曾展开攻击性的营销。但比起巨额补助金,结果却大不相同。“iPhone用户从iPod时期下载的音乐和视频等收费资讯平均达到80万韩元左右。所以没有理由放弃这个转而选择Galaxy系列”。三星相关负责人表示“现在隐隐觉得苹果与我们不同”。

如果三星是销售智能手机,苹果就是销售生态界。 如果三星是捕鱼的企业,那么苹果则是网箱养殖企业。这就足以显示出iPhone顾客的忠诚度比较高,反过来说,一旦被苹果生态界捕获,就很难逃出。实际上,iPhone用户的76%都会换新iPhone。这大大高出了竞争公司的本公司换手机比率(20~30%)。苹果每年只推出一款高价iPhone来经营自己的品牌,通过销售应用软件(Contents)等来创造收益。 iPhone的世界市场占有率为12%,但独占全世界智能手机营业收益的70%的秘诀就在于此。

如果三星想要改变这一趋势,就需要大手笔,也就是“改变游戏规则”。也就是说,需要像震撼整个手机市场的2003年摩托罗拉的RAZR或2007年苹果的iPhone这样的产品。并不是说在Galaxy上安装防水或生物功能就可以。对于三星来说,比起一般功能,最重要的是新价值。而问题是很难看到这条路。

苹果9月9日推出了苹果手表。这再一次震惊了研究试制品的专家。首先苹果手表中几乎看不到尖端技术。跟三星正在销售的Gear差不多。苹果本来就不使用最尖端技术,而是使用稳定性较好的中高级技术和零件。而真正让专家感到惊讶的是“苹果Pay”。这无异于苹果手表的秘密武器。实际上,智能手机的NFC决算技术并没什么突出的地方。但三星如果想要在Galaxy Gear上安装这个,就要获得金融委员会和金融监督院的批准。而且在确保众多信用卡公司和加盟店方面也很难。

相反,苹果的力量非常大,其迅速与世界三大信用卡公司、百货商店和大型快餐连锁店合作,在苹果Pay实施只有3天就突破了100万件以上。这得益于与美国统治世界的强大金融和流通力量联手在iPhone构建新决算UX(使用者环境)。三星也在之后与Paypal合作,准备反击。但苹果已率先获得了便利的智能手机决算形象。

三星电子是“优秀的(good)”企业。但并不是像苹果这种“伟大的(great)”企业。首先,三星从周边环境开始就不利。现在是像苹果Pay这样,现在美国标准正成为世界标准。这里再加上,iPhone以强大的生态界取得成功,而相反Galaxy的核心竞争力却被功能相似但价格却便宜一半的中国追上。 三星和苹果的命运开始改变,现在网络上“苹果粉丝”独占鳌头,而“Galaxy粉丝”则正面临“灭绝”。但三星的问题也许在于其内部。在李健熙会长住院前时,先发的危机意识和饥渴精神是三星的标志。如果像以前一样,现在可能正在努力在Galaxy Gear上安装结算功能。难道是因为登上顶峰的自信感和膨胀感?三星最近这种饥渴精神消失。
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