保护私生活成为全球信息技术（IT）界的热门话题。事实表明，政府的调查、情报机关已经将手伸向Kakaotalk等移动聊天应用和各种社交网络（SNS）上保存的个人信息。为了挽回那些担心个人信息泄露的用户，国外的IT企业正在加快步伐努力解决。这也是为了让企业自身能够继续存活。但是Kakaotalk等韩国企业却手忙脚乱，反而削减了用户的信任。

世界第一大社交网络Facebook计划上市一款匿名社交应用。根据本月7日（当地时间）《纽约时报》的报道，“Facebook正在开发一款可以用多个匿名进行聊天的移动聊天应用”。

一直以来，Facebook都执着于实名制，认为使用实名才是Facebook的最大特色。但尽管如此Facebook还是开始了匿名服务，这是为了挽回由于个人信息泄露而失去的10~29岁的年轻用户层。基于类似的原因，Facebook还在尝试开发一种新功能，使用者可以预先设定在一段时间后自动删除已发的贴文。

在美国等地一种叫做Snapchat的“挥发性”通信应用从去年开始获得很高的人气，所谓“挥发性”是指收信者在看到信息之后，信息就会立刻消失。一些不仅在企业服务器上，就连在个人终端上也不愿意多留信息的消费者们非常不喜欢泄露个人信息。而这款应用正是抓住了消费者这样的心理。德国的通信应用Telegram以强大的安全功能跃升为Kakaotalk的代替品。Telegram的服务器位于国外，而且对话内容全部暗号化，最近推出了韩文版本。

Twitter走得更远。今年7月（当地时间），Twitter与过分要求用户信息的美国政府对簿公堂。Twitter认为，规定不能公开美国情报机关向Twitter索要个人信息的检索、监查详细内容和阅览次数的法规是违宪的。Twitter的策略是，要求更加积极地公开美国政府的信息所有事项，反而会获得消费者的信赖。

与全球IT企业这种机敏的反应不同，Kakaotalk的反应很消极，遇到了问世以来的最大危机。根据新政治民主联合议员田炳宪提供的信息，上个月末Kakaotalk卷入监控风波，一周下来，Kakaotalk使用者的数量由2646万3021名下降到2605 万 7155名，流失了40 万 5866名，同一时间，Telegram增加了约50万名使用者。

在Kakaotalk提供服务的四年里，对话内容会在服务器上储存5~7天。只要有搜查令，相关的搜查部门就能翻看服务器上储存的信息，这一事实逐渐为大众所知之后用户量开始减少。监控风波发生后20天才发表致歉信和相关对策，之前都以“没办法，只能依法行事”来回答，这反而引起了消费者的不满。Kakaotalk没能很好的把握到对私生活保护越发敏感的世界IT界趋势，也没能抓住SNS消费者的心理。

目前，韩国的大型门户网站或通信公司等其他IT企业也在向有搜查令的部门提供所要求的使用者信息。但是与全球的IT企业不同，并没有自发地要求公开索求信息的数量以努力减少消费者的不安。某门户网站企业相关人士称，“国内的IT企业好像也开始讨论要公开报告政府索求信息的详细目录”。

谷歌、Facebook、微软等企业已经通过“透明性报告”每年公开政府的信息索求数量等信息。此次Twitter的诉讼，是要求公开政府调查机关索求信息的详细目录。延世大学信息系研究生院曹光洙（音）教授表示，“虽然国外的IT企业首先提示了社会前景，引领了潮流，但此次事件看出了国内IT企业尚缺乏经验和力量不足”。还有人指出，越是网络企业，越应该在私生活保护方面加大投资。

庆熙网络大学郑智薰（音）教授表示，“移动设备应用市场里，消费者不论何时都有可能转向其他应用，因此企业应该更加快速应对”，“以此次事件为契机，国内的IT企业应该更加灵活主动地探求关于隐私问题的社会性协调方案”。