爱茉莉太平洋集团从1945年创立以来一直位居化妆品界首位。今年第一季度，爱茉莉太平洋集团（株）销售额达到1亿1397亿韩元，同比增长了16.3%。海外销售增长势头也很明显。营业利润(2139亿韩元)增加了23.1%。
-在经营中，现场为何重要？
“经营上所有问题的答案都在顾客手中。而与顾客的接触点就是现场，在那里工作的人就是销售员。因此，我想像恩人一样对待这些销售员。只有这些人感受到幸福并跟公司一起成长，才能像对待恩人一样地对待顾客。2012年我去庆北奉花时，去了一家客人络绎不绝的饭店。当时那里的服务员对待客人就像对恩人一样。”
-“所谓现场经营就是（ ）”，请填空下个定义吧。 “开放的沟通。沟通的绊脚石就是上级的权威主义。”
-不用社长和组长等职衔称呼，统一用“先生/女士”等的称呼。有什么效果？
“平等的称呼就是开放型沟通的基础。我认为将组织文化从垂直改为水平会有帮助。这种想法是来源于2002年世界杯当时希丁克主教练为消除选手前后辈之间沟通障碍而用名字代替称呼。”
-爱茉莉太平洋希望什么样的人才？
“是龟船形。我是之前在从全南丽水机场到光阳的路上看到壬辰倭乱最后一场战斗的露梁前海想起来的。龟船是李舜臣将军的核心战略武器，是个革新型的突击船。爱茉莉太平洋的DNA就是革新，在全球竞争时代要努力将成员培养成革新型人才。”
-亚洲之美真的能成为新模式吗？
“亚洲人以对自然和人类深入的了解为基础，一直追求表里如一的美。我相信这将会主导21世纪美的范式新趋势。”
-您独特的经营理论是什么？
“可以将企业比喻为站在足球上的足球选手。如果对球没有足够的了解，选手就会失去平衡摔倒。企业也是如果不能读懂顾客日益变化的需求，就只能被市场淘汰。最终就发展不下去。如果不想失去对顾客需求的敏感，CEO就要待在现场。然后，公司要成为快乐的职场。如果想要职员具有归属感，自动参与公司的成长和革新，就要给他们打造一个可以快乐工作的环境。”
-如果想要企业可持续发展，是否还要与其他利害相关集团搞好关系？
“例如，我们正在做‘Make-up Your Life’这个活动。向因脱发等经历外貌变化的女性癌症患者传授化妆、皮肤管理和发型打理等相关秘诀。这是只有化妆品公司才能进行的社会贡献活动。我相信美丽和追求美丽的努力会让世界变得更加美好。”
-您有经营上的导师吗？
“有，那就是在更困难的条件下开始化妆品事业的父亲。父亲的护照是我的一号珍藏品，上面有20世纪60年代去法国时坐着螺旋桨飞机经过六个国家后留下的记录。父亲将对顾客的信用视为最高价值，强调要保持具有特色的竞争力。父亲不仅努力遵守向顾客承诺的会提供最好的产品和服务，而且还努力遵守对合作伙伴承诺的会缔结长期关系以及对职员承诺的会提供好的工作环境。”
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