2024年04月18日 (周四)
眼光趋高的中国 名牌不再行得通
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眼光趋高的中国 名牌不再行得通
  • 特别采访组
  • 上传 2014.01.20 14:03
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中国西部地区的汽车要穿过凸凹不平的田野和山路才能行驶,因此必须是既坚固又能吸收道路冲击的轮胎才能做到。进驻重庆的韩泰轮胎开发了可以满足这种条件的公交车·货车用轮胎,正在打入市场。

为购买新鲜食品而一大早就来到这里的青岛居民正在乐天玛特食品专柜挑选水果。

百思买(BestBuy 电子)、 家得宝 (The Home Depot 建筑资材)、特易购(Tesco 综合流通)、Mediamarket(电子)…。这些都是在过去一年从中国撤退的世界级流通企业。它们未能战胜赤字,有的早已收拾行囊退出,有的也正在收拾准备撤离。美国著名的化妆品品牌露华浓(Revelon)也放弃了中国事业,世界最强化妆品品牌欧莱雅(L'Oreal)宣布结束中低价位产品“卡尼尔(Garnier)”的中国事业。而将它们赶走的正是中国消费者。他们现在正在摆脱只要是西方著名品牌就会盲目购买的“名牌盲目主义”。这是另一种消费革命。现在要如何应对呢?  

去年年末,笔者访问了青岛的乐天玛特山东路店。天蒙蒙亮的凌晨,在玛特正门就聚集了100多位拎着购物筐的顾客。上午7点,门一打开他们就冲了进去。穿过一楼商场,上楼梯,跑向二楼。他们气喘吁吁到达的地方就是食品专柜。这算是“凌晨飞奔”为购买新鲜食品。乐天玛特的一天就是这么拉开帷幕的。

店长(总经理)尤锋(41岁)表示“大部分中国人相信越是早晨早去,越能买到新鲜的蔬菜”,“八辆班车在市内巡逻招揽顾客”。这是企划非常彻底的 “凌晨热潮”活动。问他“品牌破坏”现象的应对方案,他就回答了一句“中国化”。也就是说,“不是只将表面换成中国式的‘当地化’,而是直接深入到中国人生活内部的‘中国化’才有出路”。据悉,为了与主妇顾客进行沟通,乐天玛特还支援市内主要公寓的妇女会活动。乐天玛特107家卖场的店长全都聘用中国人也是中国化方案。在刘店长手下担任企划和教育的宋成元(音)副总经理表示“这里市场竞争非常激烈,甚至即使有1分(大约1.3韩元)的差异,顾客也会有不同的选择”,“如果读懂、理解他们的心再行动,这个游戏就会有充分的胜算”。  

对于竞争逐渐激烈的化妆品业界来说,“品牌偶像破坏”的消费革命也是巨大的挑战。爱茉莉太平洋不仅在品牌汇集的百货店,在路店也押上了一决胜负的筹码。位于上海著名购物街福州路的悦诗风吟(innisfree)卖场就是其中之一。金胜洙(音)副总经理表示“innisfree路店卖场正推出‘年轻女孩喜爱的地方’的广告创意”,“这是想要进入消费者的生活内部而做出的努力尝试”。

不仅是消费流通,制造企业也是以“中国化”战略来与消费者沟通。核心是只为中国人的生产,即“Made only for China”战略。  

2010年进驻重庆的韩泰轮胎最近开发了适合内陆地形的、没有车内胎的“BTR(公交车卡车用轮胎)”。这种轮胎即使在中国西部不平的平原上跑也稳如泰山。该公司厂长张猛根(音)表示“本社和当地研究开发(R&D)人力合作,开发了专为西部中国人的产品”,“现在每天生产2500个BTR”。明年还将建设二期工厂。现在不再是使用把在韩国取得成功的模式运用到中国,而是从企划阶段开始就专为中国人开发产品。

做生意说到底就是由人来做的。当地企业家表示“如果想要在中国化上取得成功,就必须要果断雇佣当地人”。CHA BIO&DIOSTECH的重庆当地法人Holyoptics去年将生产效率一次就提高了三倍以上。Holyoptics通过生产技术革新,用相同的设备也将手机摄像头镜头生产量从每月350万个增加到了1200万个。这得益于中国技术人员。闫忠琪(音)总经理表示“从全中国招来的五名最高级人才是技术开发的主角”,“进军当地智能手机生产企业的市场营销也是得益于当地人才”。  

生产充电电池材料的SK两极材料重庆当地法人干脆将人事、劳务管理交给了中国负责人,支付给技术人员的工资也比当地竞争企业高10~20%。SK两极材料总经理金英哲(音)表示“当公司具有重视人才、向家人一样对待他们的意识后,员工们就主动形成了带着主人意识并努力工作的企业文化”。

“与中国融为一体”也可以从通用(GE)中国中读出。进入通用公司上海本部,就看到挂在走廊的“ICFC”的条幅。对外合作负责人李国威表示“这表示在中国为中国工作”(In China for China),“这就是我们在四川省成都偏远地区设立‘顾客革新中心’的原因”。这是为了开发符合中国农村需要的对口型医疗机械。在中国,就连一向以不可一世而闻名的通用都开始迎合当地消费者的口味。
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