2021年11月30日 (周二)
中国游客对“韩国观光满意度”比东南亚还低
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中国游客对“韩国观光满意度”比东南亚还低
  • 特别采访组
  • 上传 2011.09.30 14:54
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中国游客对韩国观光的满意度达到了低谷。这是根据9月29日公布的首尔市对7~8月来韩国的1000名外国游客进行“首尔访问的外来游客情况调查”中得到的结果。满分为5分来算,对韩国观光的游客满意度为3.87,在平均值(3.99)以下。这是比美洲和欧洲(4.13)甚至比东南亚(3.96)还低的数值。

大韩商工会议所的调查结果中显示,中国游客对语言障碍和文化差异很敏感。对韩国旅游基础设施表示“不满”,接下来依次为住宿环境恶劣(39.1%)、食物不实惠(18.7%)、汉语向导消失(16.1%)、可看的东西少(10.9%)。对酒店和饭店的服务态度也不满意。很难提供正常的服务(66.3%),考虑到服务质量低下(29.3%)等,评价达到最低。

另一方面,中国游客数量和消费却达到了最高水平。去年,来韩国的中国游客有187万名,但到今年8月末为止,已经超过了144万人次,与去年同期相比增加了14%。负责调查的首尔市健康政策组赵完石(音)组长预计:“受东日本大地震地影响,自3月起游客骤减,但5月以后呈现快速增加的趋势”,“今年与去年相比增加了15%左右,规模将达到220万人次”。

每人次的开销也比较可观。去年1月,大韩工商会议所对向中国游客销售旅行商品的296家国内旅游企业进行调查,结果显示,60%回答“中国游客与其它外国人相比消费更多”。

来首尔的游客主要下榻的地方是四大门中城市中心(54%),以及蚕室·永登浦等第二中心地区的酒店(29%)。Motel或旅店(18.5%)、青年旅舍或Guest House(6.5%)还是少数。特别是中国团体游客中的大多数比其它国家的游客中选择低价位的住宿设施的比重很大。

最近,美国的波士顿咨询公司(BCG)分析称:“吸引中国游客的国家或企业还仅是少数,因此先行抢占市场的可以创收巨大的利润。”在国内,很难对中国游客的喜好和趣向展开详细的调查,这反而表现出了政府和企业方面对获取新发展动力的努力还欠缺。

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