2022年09月30日 (星期五)
医疗观光强国泰国的医院服务语言达26种
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医疗观光强国泰国的医院服务语言达26种
  • 特别采访组
  • 上传 2011.07.13 09:52
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从泰国曼谷机场坐出租车30分钟左右来到中心街——新佩特布里路(New Petchburi)街上,便可以看到一座16层的白色建筑。在医院面前有小小的莲池,在这之上有写着曼谷医院的大型招牌。7月5日,记者进入医院之后,看到了阿拉伯病房的指示牌。仅阿拉伯病房的总面积就超过了1200平方米。在病房内部还有专门为伊斯兰教徒设立的祷告室。

“什么时候能够出院呢?”(患者家属)

“医生在确认诊疗状态后会直接告诉患者的。”(医院职员)

来自中东的心脏病患者家属正在与包着希迦的女职员商议出院日程。该医院的国际营销组长迪特·伯克哈特(音)称:“阿拉伯病房的医生、护士和职员全部都能熟练使用中级以上的阿拉伯语。”

刚刚结束手术的外科医生卡西迪斯·斯里相家(音)说:“可能是因为我在埃及开罗留学了七年,比较通晓阿拉伯语,从中东前来做手术的重症患者有很多。”

该医院除了阿拉伯病房以外,还有日本、缅甸、孟加拉国专用病房和国际病房(供除此地区之外的患者使用)。这是为了患者能够更加安心舒适地接受治疗。患者支援中心有通晓包括韩语在内的英语、法语、德语、西班牙语、日语、汉语、缅甸语等26种语言的专业翻译人员随时待命。

曼谷医院的母公司曼谷Dusit医疗服务(BDMS)集团是泰国最大的医院股份有限公司。除在泰国之外,还在柬埔寨、缅甸、越南、孟加拉国、菲律宾等地经营多家医院。在泰国境内有20家医院(3084张病床),代表医院便是曼谷医院。去年,有来自160个国家的15万6000名外国患者前来该医院就诊。海外担当副局长普拉莫斯·尼尔弗雷姆(音)博士称:“有很多来自中东的患者,其中阿联酋(UAE)的患者最多(去年有2万9000多名)”,“除了医疗服务之外,还有观光、购物、康复环境优良等优点”。

曼谷医院得到了世界级的医院评价机构——美国国际医疗卫生认证机构(JCI)的认证。1972年还仅仅只有100张病床的曼谷医院每年都在发展壮大,员工人数越来越多。现有35栋病房、27家专门诊所、831名医生、592名护士和1376名后勤人员。30%的医生都是去过美国、英国和日本等国家的海外留学派医生。在东南亚还运营着11家姊妹医院。去年的经营收入为244亿泰铢(约8500亿韩元),利润在10%左右。医院在泰国证券交易所(SET)上市,能够自由运转资金。通过这种方式筹集的资金使得医院的设施达到了星级酒店的水准,并能够购买尖端设施和雇员高级人力资源。

为了护送紧急患者,曼谷医院还配备了救护直升飞机。它还拥有每台价值100亿韩元的最尖端放射线治疗仪Novalis,吸引了来自全世界的癌症患者。癌症治疗专家们主要都是在美国获得医生执照的优秀医生。曼谷医院为了家属能和患者更亲密接触,还在医院建立了附带住宿设施。四星级酒店标准的住房每晚花费约在2000泰铢(约7万韩元)左右。

来自美国中部的一名心脏病患者称:“看到美国电视里介绍了泰国医院之后,我在网上搜索预约后就来到了这里”,“三个月免签证、机场的接机服务、为患者家属提供的附带设施等都令我们很满意”。在泰国的医疗费就算包括机票、住宿费等额外费用在内也只有美国的30~40%左右。

泰国医疗观光的优点还在与能够同时接受SPA、按摩、芳香治疗等,也没有必要担心会被宰,因为所有项目的价目表都是公开的。伯克哈特组长称:“泰国民营医院不仅受到了医院法和消费者保护法的强力制约,还受到大型海外保险公司的双重监督,因此几乎不会产生价格纠纷”,“连盈利医院(投资开放型)之间也展开了激烈的价格竞争,所以价格不可能高到哪儿去”。泰国是医疗观光的最大强国,前往泰国的海外患者从2007年的128万名增加到了去年的156万名。前来韩国就诊的海外患者去年为8万1789名。
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