2010年10月曾在韩国国会国政监查引起争论的苹果售后服务（AS）政策依然看不出有要改善的迹象。这是负责调查此事的公平交易委员会模棱两可的态度和苹果的“拖延时间”政策共同导致的结果。

6月17日，按照公平交易委员会的说法，去年10月开始的苹果AS政策相关的调查还停留在原地，只在今年5月2日召开过一次条款审查委员会。今年3月，大国家党权泽起（音）议员曾在国会国政委员会业务报告上叱问“苹果AS问题相关的善后工作为什么还没有做？”但是没有什么效果。对此，公正委员会约款审查课长李顺美说：“我们还没能确定下次条款审查会议日程。苹果是外国企业，所以一次答辩来回就花一个月以上，不知道什么时候能结束这个问题。” 消费者院于今年5月30日向苹果韩国寄送了其电脑iMAC的售后服务政策相关的质疑书，但直到答复时限的6月6日为止也没有收到任何回复。直到6月14日苹果的售后服务问题被媒体报道后，苹果才联系说：“只有美国总公司确认了答辩内容后我们才能回复你们，所以希望能将最后时限延长到6月17日。”

最让韩国消费者不能容忍的是，苹果的售后服务政策在中国和日本等别的国家与韩国有明显的差别。苹果一直主张“我们的售后服务政策是全世界统一的”，但实际情况却是不一致的。比如说，在韩国国内，iPhone即使在保修期内出了故障，也只是在收29万韩元后给换“翻新机（refurbished phone）”，以此来代替更换新产品或部分维修。但在中国的做法则是交换新机器或者部分维修，而不是给翻新机。因为中国对此是有法律规定的。相反，在韩国，为消费者更换新产品等只是对商家的劝告，所以苹果可以不遵守，只是依据其自己的规定给换翻新机。在韩国国内进行这种差别对待的商家只有苹果。不仅是三星和LG，连HTC等外国系手机制造公司也都会按照劝告基准进行售后服务。

苹果方面表示：“如果在韩国也有苹果直营店，那么我们就可以提供像中国和日本一样的售后服务。”苹果的正式售后服务中心只在直营店内设置，在日本有6个，在中国有4个。关于只有韩国没有直营店一事，苹果韩国的相关人士说：“直营店不是那么容易就能开的。”也就是说，只有市场规模达到一定规模才能开直营店。但是，2009年10月到2010年9月，该公司在韩国的销售额高达2万亿韩元，与去年其在中国的销售额（约3万亿韩元）并没有相差太大的规模。 YMCA市民中转室韩锡玄（音）干事说：“在韩国国内消费者持续增加的状况下，必须设立直营售后服务店”，“政府应该出面，尽早验证和外国的差别问题，给出解决对策”。