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韩中建交已经18年了。有很多企业越过了万里长城。如果说有很多企业尝到失败的苦果而拍屁股走人的话,也有一些企业在严峻的环境中深深地扎下了根。大部分在中国坚持了10多年的企业现在才开始收获果实。他们成功的原因是什么?12月7日在首尔盘浦JW万豪酒店(Jw-Marriott)举行的“2010中韩优秀投资企业奖颁奖仪式和企业合作国际论坛”上给出了这个问题的答案。本次活动是由韩国知识经济部、中央日报、韩国贸易协会主办,约有250名听众出席了研讨会。我们整理了各个获奖企业给出的“中国商业成功DNA”。
◆让当地员工们跳舞
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该公司的组织结构是彻底的“经理中心体制”。组长拥有人事权。在250多名组长中,除去45名资金和核心管理人员,其余的205名都是当地人。他们大部分都是在店里积累了销售经验之后才获得了升职的。他们的升职过程是销售员→营业点店长→区域长→本部(地区本部)组长等。这是一个工作干得好就会升职、加薪的体系。朴总经理表示:“随着店铺的急速增加,当地职员们的升职机会也在增加”,“如果好好干3到4年后升为组长,收入可以达到韩国不错的工薪阶层水平”。就是说公司为职员们努力工作创造了氛围。
◆ 让我的产品在我的手中流通
斗山工程机械中国有限公司的核心竞争力之一就是“24小时AS要员到达系统”。这是如果得到修理订单会在24小时内派遣技术人员的体制。这是企业竞争企业想都想不到的速度。能使这成为可能的就是流通网络。此公司的流通网络由工厂(本部)-分公司(6个)-代理商(38家)-营业店面(360个)组成。丁海益总经理表示:“中国的代理商们在过去10多年间一直都是同斗山吃一碗饭,所以形成了牢固的连带意识”,“他们认识到‘斗山的成功就是我的成功’”。
他还补充说:“因为有这样强力的流通网络,在2008年四川大地震时我们才可以调集了200多台挖掘机进行援助。”丁经理表示:“不管多么好的产品,如果流通网不好,就很难接近中国消费者”,“将我的产品流通网络交给别人就相当于把鱼交给猫管”。
◆跟着中国的政策走
1994年进入到中国的北京世农种苗是一个只有104名员工的小型中小企业。但该公司受到了中国政府的特别喜爱,还获得了“农耕产业优秀企业奖”。那是因为此公司积极参与了中国政府从几年前开始推行的新农村运动。耗时7年开发出的萝卜种子“白玉春”是该公司的代表产品。该种子可以将萝卜的产量提高10倍以上,被认为是“革命性”产品。该公司计划今年向整个中国推广5吨的白玉春。
世农不仅仅供应种子,他们还将30多名农业专家派遣到农村推广农业技术。朴商见总经理表示:“随着种子的推广,农民们的收入大幅增长,有很多地方政府都打电话要我们的改良品种”,“地方政府是我公司最大的营销人员”。
他解释说,虽然不知道“Anycall”是不是韩国在中国各个城市里的代表产品,但在种植萝卜的农村一提到“世农”几乎没有人不知道。世农在萝卜、胡萝卜、辣椒、卷心菜等20多个品种中开发了100多种种子,并正在东北部和南方农村扩大销售范围。
◆具备市场攻略的“特长”
在1992年韩中建交时进入北京的韩美药品稳步扩大儿童乳酸菌腹泻药“妈咪爱”和感冒、咳嗽药“易坦静”的市场。该公司进入中国市场的“特长”就是名为“医乐网”的网站(www.hmphanmi.com.cn)。
该网站为医生们免费提供中国各地区发布的所有医学相关的论文。拥有6万人左右的会员,其中大部分是医生。会员医生在网站上可以了解世界医学的趋势、学会消息、手术成功事例等。任海龙总经理表示:“我们购买相关收费资料并通过网站提供给会员”,“6万多名会员就是我们产品的营销人员”。北京韩美药品还经营一个为有孩子母亲提供各种幼儿养育教育程序的网站——“mamiai (www.mamiai.com.cn)”。有30多万人成为了这个网站的会员,获取了养育孩子所需的信息。继儿童药品之后,韩美药品正积极进军成人用药品市场。任总经理自信地表示:“因为有这两个网站,所以我们完全可以做成人药品。”
◆建立同中国社会的“关系”
经常听人说在中国进行商业活动时最重要的就是“关系”。就是个人和个人间的人脉。但成功企业正在将关系的范围从个人层面扩大到社会。正在正在同地方社会建立相生的框架。
三星电气天津法人正在进行“一心一村运动”。该公司同天津近郊的贫困农村——半壁山村缔结了兄弟关系,对其进行多方面的援助。他们为这个村建立村委会办公室,开展道路整修、农业教育、子女就业帮助等项目。
这个事例通过当地媒体传扬开来,三星电气打造了一个“同中国社会和谐相处地企业”的形象。该公司还进行希望小学(农村地区小学)援助等CSR(企业的社会责任)活动。
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