之前我们说要吸引中国游客,但只是急于在量上有所扩大,因此不顾可能产生的副作用,果断取消了签证限制,但却没有做好准备就迎接游客,只是使韩国的国格降低。因市区酒店不足,需要坐两个小时的车回酒店休息,这些都只能是破坏韩国的形象。现在的旅游政策不应该从量上,而应该从质上取胜。
要提高旅游质量就要切断“恶循环环节”。这个环节始于韩国旅游的低满意度。因为满意度不够,所以韩国旅游产品在当地(中国)的价格就会下降,韩国旅行社为了适应这个低价格就要再次进行“倾销旅游”,从而形成恶循环。切断这种恶循环的方法只有一个,就是提高韩国的旅游质量。除了酒店、饭店、购物中心等大规模设施之外,还要积极开发旅游和医疗的结合、旅游和韩流的结合等高附加值目标式商品。核心是要让游客们“还想再来韩国”。分散于各个部门的相关业务也有必要集中在一起,这不仅仅是靠政府的政策就能够实现的,旅游业不可能负起所有责任,相关政策部门和业界、导游、协会等相关专家应该聚在一起寻求改善方案。
所有的产业都是这样,中国游客同韩国旅游业21世纪的发展息息相关。中国已超越日本成为世界第二经济大国,最近更是掀起海外旅行热潮,这是韩国20世纪90年代初经历过的事情,预计今后中国的游客会成几何级增长。但去年来到韩国的中国游客只有134万名,仅占所有游客(约5000万)的2.7%。专家认为,如果“韩国是一个一定要去的有魅力的邻国”这一形象,那么这一数字立刻会增长到20%。
韩国去年同中国的商品交易额出现了325亿美元的顺差记录,但旅游业却是逆差,去年有320万韩国游客去了中国,几乎是来韩中国游客的两倍,这是非常严重的不平衡。如果旅游质量得以改善,不仅可以改变这种不均衡,还可以将旅游业培育成一个新的经济增长点。捡起“中国旅游美元”这个金矿,还是放弃呢?答案取决于我们的做法,现在迫切需要制定出吸引中国游客的总体规划。
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