文化体育观光部指定的韩国国内专门负责吸引中国团体游客的旅行社有120家，它们现在陷入紧急状态，因为不具备接待蜂拥而至的中国游客的基础设备。据此，记者听取了旅行界、政府机关、学术界及中国游客等57人的意见。


◇在首尔订房犹如登天

“在明洞购物后如果想回到位于始兴市的观光酒店，就必须得抓紧时间。”专门负责中国人的导游李俊浩（音）如此说道。同样和日本人一起在首尔购物后，一到晚上，中国人却必须早早拿着行李去位于首尔城郊或京畿道的住处，这使得中国游客十分不满。南珍淑（音）导游也表示：“中国游客在首尔订房犹如登天”，这是因为新建酒店数量跟不上剧增的游客数量，预计到2014年，首尔市的客房将出现1万6000间的空缺。“我们也知道对酒店的需求，但是因为地价太贵，所以要在首尔建酒店还是很困难的。”首尔市竞争力强化本部住宿支援组长金成英（音）的这番话透露着一些无奈。

◇不了解韩国文物的导游

“导游在巴士上兴奋地和我们聊天，但是真的到文化遗迹地时却成了哑巴。”韩国观光公社中国组长朴正河（音）表示，这是中国游客们抱怨最多的事情，像景福宫等需要详细介绍的地方，导游却像消失了一样，缺乏中文导游的现状由中国侨胞导游补上了，他们虽然精通汉语却对韩国的历史和文化并不熟悉。现在中国导游有300余名，一年能接待18万人次的游客，而想要接待130万人次的中国游客，中文导游的数量还是十分缺乏的。一方面应降低向中国侨胞或华侨发放资格证的门槛，另一方面还应大幅提高导游的质量。

◇消失的大长今

KOTRA今年5月以到上海世博会韩国馆参观的中国游客为对象做的调查中问道：“到韩国旅行最想做的事是什么？”回答“品尝韩国饮食”的人数达40.7%，居第一位，看来电视剧《大长今》的影响很大。但是韩国观光公社最近以中国游客为对象的问卷调查中，24%的人认为“没什么可吃的”，这在所有不满中占第二位。

这是因为没有给通过低价旅游费进入韩国的中国游客们安排像样的伙食，有提议称，将购物和就餐相结合是一种解决办法。 ◇花了很多钱为何还遭无视

“中国游客为什么在韩国花了很多钱却遭到无视？”最近参观了首尔和济州岛的郭萌问道。去年团体旅行的中国人人均消费1791.4美元，比日本人（1267.8美元）多花了500美元以上，但因为韩国人冷漠的态度使得他们思考是否有必要再来旅游。首尔市内主要百货商店的销售额中，20%~30%是中国人在消费。庆熙大学观光系金哲源教授表示：“以亲切为代表的‘软件设施’是观光产业最好的基础设施。只有韩国人改变对待中国人的态度，才能真正起到吸引中国游客的效果。”