中国人想要购买手机时，最先打开的应用程序(APP)就是“京东”。阿里巴巴的天猫(Tmall)主打产品种类繁多，京东则以可靠的产品和和快速配送获得了消费者信任。在假货泛滥的中国，京东与品牌公司共同经营的“官方店”就是其中的代表。
虽然有很多销售三星手机的代理商，但京东的“三星官方店”与在实体店购买没有什么区别。目前三星手机在中国市场销售额的60%至70%来自京东。因此，对三星而言，虽然需要向京东支付相当多的手续费，但还是很难放弃这一销售渠道。
最近，三星电子正在试图从全球经营转变为D2C(Direct to Customer)战略，通过自己的电子商店网络直接销售产品。该战略旨在准确掌握消费者的需求，提高品牌价值。从中可以看出，作为全球第一品牌，三星自信自己不会被中间平台所左右。
根据集团战略，三星电子中国法人从今年1月开始直营三星网上商城。Galaxy社区、VIP顾客1对1专业咨询、两年售后服务保障等差别化服务脱颖而出。从长远来看，三星电子似乎还打算将直营范围扩大到除了京东之外的天猫、抖音等中国在线销售网络。
但是，有不少人担心这样的战略能否取得成功。也就是说，比起构建自己的销售网络，首先要了解三星手机在中国受到冷落的原因是什么。虽然市场普遍认为，三星手机在价格上竞争不过中国当地手机，在高价手机市场上则比不过苹果手机，但有必要仔细分析一下：在全球范围内得到认可的三星手机为什么在中国市场得不到应有的价值认可。
在2016年三星Galaxy Note7手机发生爆炸事故时，只有中国被排除在损失赔偿国名单之外，这是三星的一大败笔。还有人追问，此后三星为抓住中国消费者的心都做了哪些努力。有人指出，在这种情况下，构建面向中国消费者的销售网络能得到多少响应，令人质疑。
另外，有观测称，如果京东面临要与三星展开销售竞争的话，三星产品有可能会被排除在京东商城之外，这一看法也越来越有说服力。在中国市场上，京东才是“甲方”。如果三星失去京东这一销售渠道，相应打击将全部由三星承担。
三星的D2C战略从全球市场来看是有效的。但是，在消费者掌控力只有1%左右的中国市场，三星采取直接瞄准消费者的策略时需谨慎。
