爱茉莉太平洋集团（Amore Pacific）的社长徐庆培（46岁）最近吐露了他曾在海外经历过的刻骨铭心的回忆。为了巡视集团在中国台湾地区和香港地区的产业，徐社长前往海外进行了访问。15日，他在香港的某酒店中与韩国记者们见面时提起了这段故事。徐社长抽出自己宝贵的时间，讲述了很多自己的理念与经历。他一方面强调被称为“东方式的品牌溢价（brand premium）”的全球性经营战略，一面回忆了自己将产品打入海外市场时所经历过的失败和教训。

徐社长作为企业的第2代管理者，从1987年开始接手经营企业。1993年，他成为爱茉莉太平洋公司（Amore Pacific）的前身——太平洋集团的企划调整室社长，开始负责为公司在法国遭遇失败的业务进行善后。1991年，“纯情”牌的公司产品开始在法国全国药房上架，但销售情况不容乐观，公司亏损了50多万亿韩元。“当时我们走访了法国各个药房，将落满灰尘的化妆品进行回收，深刻地感受到这对于购买我们产品的顾客而言是多么可怕的事情，这让我的心情沉重。那次事件也让我深刻感受到，通过市场调查制定销售战略对于一个品牌在市场上的成败起到多大的作用。”

从那以后，公司开始针对不同的国家推出不同的主打产品，进行积极的市场调查，推出当地人喜欢的产品。1997年，公司在曾经经历噩梦的法国推出了“Lolita Empicka”香水，经过添加竹液和绿茶红参等天然材料后被赋予“爱茉莉太平洋”的名字的产品也于2003年和2006分别在美国和日本上市，并从2005年开始在成都、香港、北京、上海、沈阳等中国五大主要城市推出。公司还调动皮肤专家，历时两年对1000多人进行了气候和饮食以及皮肤状态等方面的调查。

产品在最初进军日本市场时也经历了重重困难。2006年8月，“爱茉莉太平洋”首次进入日本新宿的伊势丹百货商场，这里是化妆品销售额排在世界第一位的百货商场。初期的销售量与预期相差甚远。有一次去日本出差时，因为被伊势丹商场的课长调侃说“做生意要再加把劲啊”，徐社长甚至伤心到了和在日本的公司职员喝炸弹啤酒买醉的程度。印有天然护肤品好处的宣传信通过日本员工源源不断的寄给了日本当红的电视主持人、男扮女装的“一幸”。一年多的宣传后，起初毫不理会的一幸终于试用了公司产品，然后开始在电视上介绍产品。从此之后，在网上订购爱茉莉太平洋化妆品的人排起了长队，甚至一天中购入价值4000万日元的大宗交易也接连出现。

公司的海外业务正在迅速成长壮大。去年海外销售额为2367亿韩元，是3年前的2倍。2005年以后，公司销售额就以年平均24%的速度不断增长。公司海外业务2015年的目标是销售额达到1万2000亿韩元。徐社长在重视品牌力量的同时，也非常重视产品力。他表示：“虽然在与顾客的沟通和第一次购买行为发生的过程中最重要的是品牌的力量，但是能够保证顾客出现二次购买的因素则是产品力。”在美国时尚杂志主编中爱茉莉太平洋的口碑甚好，主编们都认为爱茉莉太平洋公司甚至连自己产品中的原料——绿茶都直接培育，对于品质的管理应当是非常严格而到位的。于是，以挑剔闻名的名牌百货店Bergdorf Goodman的最高经营团队也亲自找到爱茉莉太平洋集团，希望他们的产品能够进入自己的百货商店。

今年是爱茉莉太平洋集团成为国际化妆品公司的进程中非常重要的一年。公司最高端的韩医化装品品牌“雪花秀”明年将进入美国的Bergdorf百货商场，另外公司还会在日本增加四个“爱茉莉太平洋”品牌的卖场。设立于香港最大的购物中心Harbour City对面的品牌街Canton Road上的酒店级的SPA店“雪花秀SPA”即将于下个月开张。1层是“雪花秀”产品的专卖店，2至4层设有11间配备有最高级桑拿和蒸气浴设施的SPA房。公司认为如果能够在日本、美国、香港等世界名牌化妆品竞争最激烈的市场站稳脚跟，在中国其他地区自然也会打开市场。徐社长表示：“事实上，在化妆品市场一直没有像‘雪花秀’这样积极树立品牌的亚洲品牌。我们将打造能够吸引西方消费者关注的东方品牌。”我们期待着韩国出现与电视和手机一样出色的世界级的化妆品品牌。