2月10日，韩国新型冠状病毒肺炎(COVID-19)单日新增确诊人数首次突破5万。韩国将新冠治疗体系转换为"自主治疗"，但处处都表现出混乱和无序。卫生所本应该迅速告知确诊患者该怎么做，但很多卫生所并没能及时采取措施，很多确诊患者认为自己被"放任不管"。虽然电话诊疗(咨询•处方)已经开始，但由于不时出现的系统瘫痪、配送药物困难等问题引起了确诊患者的强烈不满。按每天持续出现5~6万名确诊患者来算，每天至少新增4~5万人居家治疗或接受线上治疗，但是"确诊-分类-非面对面诊疗-药物处方-配送"的所有过程都出现了问题。
首尔的李某(52岁)于本月9日凌晨接到了自己确诊的通知。当天，他给卫生所打了10多个电话之后才好不容易连接成功。但卫生所方面以"还没有接到确诊患者名单"为由而没有采取任何措施。10日凌晨李某因呼吸困难和胸痛醒来，并深深陷入了"这样下去要死了"的恐惧之中，妻子急忙叫了119，急救人员帮忙联系了居家治疗管理医生。医生表示"上午8点30分可以安排入院"。最终，李某于10日下午2点住院。
自主诊疗的出发点是将患者迅速分类为集中管理群体和普通管理群体。卫生所负责完成此项工作，却因业务暴增人员短缺而延迟。因此，患者常陷入"被抛弃"的不安之中。集中管理群体(60岁以上高龄者、50多岁高危人群、基础疾病患者、免疫力低下者)由居家治疗改为由医疗机构负责。但确诊人数中更多的是普通管理群的确诊患者，占新增确诊病例的86.5%。10日，釜山的一家"呼吸系统诊疗医疗机构"A医院一整天都在为确诊患者的抗议而苦恼。10多名确诊患者抗议表示，"卫生所让我去你医院，为什么说不行呢"。但由于患者诊疗管理程序没有更新，医院并没有接到通知。
已经实施了一段时间居家诊疗的医疗机构则对目前的自助治疗体系表示质疑。由于只负责集中管理群，医疗机构的患者减少到了平日的十分之一。首尔江南区Hana耳鼻喉科院长李某表示，"医院已经安排了7名专科医生对护士进行教育，指导他们对患者进行诊疗，预想可以每天诊疗700名患者，但从10日的施行效果来看，每天能接受诊疗的患者还不到80人"，"现在的情况反而是需要减少医疗人员"。
普通诊疗群体患者的药物配送是最令人头疼的问题。政府指定药店只有472家，首尔有47处，但江南、瑞草、城北、芦原、九老、麻浦、江南、阳川区各只有1处。10日釜山的2名A医院患者表示，"家人往返于指定药店的交通费很高"所以自己负担了药费，在家附近的药店进行了配药。
韩政府方针的变更也引发了混乱。10日上午，政府解释称，"在家治疗的一般管理群每天只能免费接受一次电话诊疗，第二次要负担诊疗费用"，下午4点左右又修改为"即使1日诊断2次以上，患者也用负担任何费用"。
韩国防疫当局10日在健康保险审查评价院网站和门户网站上传了多种新型冠状病毒确诊患者医疗机构名单。有人指出，其中一些专业术语让人感到很陌生，很难理解这是干什么的地方。
