韩通信服务商KT网络故障85分钟暴露超连结社会痛点
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韩通信服务商KT网络故障85分钟暴露超连结社会痛点
  • 崔恩炅 权侑珍 权惠琳 崔钟权 记者
  • 上传 2021.10.26 11:17
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从10月25日上午11点20分左右开始,全韩国各地的KT(韩国电信公司)有线、无线网络服务陆续出现故障。当日因KT网络故障,证券交易、商店支付、网络授课等活动全部被迫中断。图为首尔芦原区某餐厅因为刷卡支付设备网络中断而贴出了要求顾客使用现金或转账支付的告示。【NEWSIS】
从10月25日上午11点20分左右开始,全韩国各地的KT(韩国电信公司)有线、无线网络服务陆续出现故障。当日因KT网络故障,证券交易、商店支付、网络授课等活动全部被迫中断。图为首尔芦原区某餐厅因为刷卡支付设备网络中断而贴出了要求顾客使用现金或转账支付的告示。【NEWSIS】

37分钟,不到小学一堂课的时间(40分)。但在这短短的时间里,人们的“日常生活”却被按下了暂停键。不仅出租车、餐厅刷卡支付无法进行,新冠肺炎防疫和分秒必争的119报警中心也都陷入混乱。在新冠肺炎疫情导致无接触活动增多的情况下,损失规模尤其严重。

从10月25日上午11点20分起,KT网络出现37分钟以上的故障,期间有线、无线网络的连接全部断开,导致全国正在通过远程授课的小学和初高中课程全部中断、正值午餐营业期间的餐饮店无法进行刷卡支付,证券交易等部分金融业务也无法进行。因此有看法认为,这一故障的时间虽短,却充分暴露了“超连结社会(hyper-connected society)”的弱点。

科学技术信息通信部和KT表示,从当日上午11点20分左右开始发生的KT有线、无线通信故障在11点57分之后陆续恢复,在故障发生1小时零25分钟后,到中午12点45分左右已100%恢复正常。发生通信故障的地方包括首尔和首都圈以及江原道、济州等全国所有地方。

KT在韩国有线通信市场的份额高达41%(用户数量940万人),在无线通信市场的份额也有24%(用户数量1700万)。如果将有线和无线用户简单相加,相当于2600万余用户受到了影响。也就是说,46%的韩国国民当天都曾因为通信故障而受到影响,时间在37分钟至85分钟之间不等。

上班族金某(30岁)说,“提前没接到任何通知,还以为是手机故障,反复关机重启了五次”,“今天是贷款还息日,吓得我出了一身冷汗”。在京畿道为学校供应食材的尹某(36岁)说当日上午因为连不上网络错过了一个截至当日的3000万韩元招标项目,尹某郁闷地说,“不知道找谁补偿这笔损失”。
 
119综合呼叫中心也急得团团转。忠北消防本部的相关人士说,“使用KT基站电话线的普通电话和手机119报案线路从11点28分开始断了大约20分钟,只能用其他线路接听报案电话”。

随着各类无接触活动的普及,损失规模也比以往更大。
 
刷卡支付、远程授课受阻,世界围棋大会对弈中断 

京畿道某大学给学生上文化内容类课程的郑某教授(42岁)从当日11点开始正给学生进行线上考试,二十分钟后网络连接却陆续出现问题,导致不少学生无法接入考试。看到情况越来越严重,郑教授只好中断了考试。教育部表示,当日通信故障导致7742所学校和幼儿园等教育机构的网络连接受到了影响。

一些餐饮店也受影响无法接到外卖订单。经营外卖意面店的B某哭丧着脸说,“外卖民族、Coupang Eats等外卖平台打不开,就算接了电话订餐的订单,也无法安排外卖员,整个午餐的生意都黄了”。另外,防疫要求的入店扫描二维码进行健康认证措施也无法使用,给餐饮店造成了很大混乱。

全韩国7742所学校、幼儿园通信障碍

信贷协会表示,当日正午至下午1点之间的信用卡支付请求数量比平时减少了30%~40%。由于无法刷卡支付,身上未带现金的市民只能到自动取款机(ATM)前排队取钱。

首尔钟路某咖啡厅的二维码健康认证功能一时无法使用。【照片来源:NEWS1】
首尔钟路某咖啡厅的二维码健康认证功能一时无法使用。【照片来源:NEWS1】

受通信网络故障影响,2021年三星电子杯世界围棋大师赛八强赛第一天的两场比赛全部取消。受新冠肺炎疫情影响,2021年三星火灾杯改为了在韩国和中国之间以网络对弈的形式举行。

KT针对当日通信故障的解释前后不一致,也引起了更大混乱。事故发生后KT一度推测是受到DDoS攻击(利用恶意编码造成服务器瘫痪)所致,两小时后却又更正称是“网络路径设置有误(路由错误)”导致的事故。

崔恩炅 权侑珍 权惠琳 崔钟权 记者
译 | 宋无忧 校 | 李霖 责任编辑 | 刘尚哲 查看其它新闻
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