居住在首尔铜雀区的朴恩京(音，40岁)去年主要在网上购物，因为担心感染新型冠状病毒肺炎 (COVID-19)，她连社区的大型超市也不愿去逛。朴某说，“网上购物折扣多，而且送货也快，很多商城都值得信赖，所以就一直使用网购”，“疫情结束后可能也会继续在网上购买生活必需用品”。
大型超市和企业型超市(SSM)等线下商店不可避免地陷入了困境。5月27日，产业通商资源部发布的“4月各大流通企业的销售额动向”显示，4月份韩国25个大型流通企业的整体销售额中，线下销售额仅占51.7%，比一年前(52.8%)减少了1.1个百分点。虽然3月份线下商店的销售额比例同比增加1.3个百分点(50.8% → 52.1%)，但这一增加趋势仅持续了一个月。
最近线下商店的销售额正在逐渐恢复。今年在春节假期所在的2月份(14.3%)，线下商店的销售额上升幅度首次达到两位数。后来随着新冠肺炎疫情导致的消费心理萎缩局面逐步改善，3月份(21.7%)的销售额升幅更大。但上升趋势从4月份开始趋缓，4月份(11.2%)的销售额虽然也同比出现两位数上升，但考虑到去年4月新冠肺炎疫情导致线下商店的销售额大幅下降(-5.5%)的基数效应，这一增幅并不算大。相反，线上商城销售额的增势虽然在2月份(5.5%)有所放缓，3月份(15.2%)和四月份(16.5%)却重新回到两位数。而且，线上商城不同于线下商店，去年三四月份受新冠肺炎疫情影响销售额曾大幅上升，今年仍保持着大幅增长趋势。
不同类型线下流通商店的情况也各不相同。受线上商城销售额增长打击最大的是大型超市和SSM超市。上月大型超市(-2.8%)和SSM超市(-11.7%)的销售额同比都有减少，其中SSM超市今年前四个月的同比销售额更是持续下滑。大型超市的销售额虽然在春节假期所在的2月份一度出现大幅增加，但4月份已经重回下降趋势。分析认为，这在很大程度上是因为占超市销售额绝大部分的生活用品和新鲜食品的购买需求有很大一部分转移到了线上商城和便利店。事实上，4月份SSM超市的日常生活用品和食品销售额同比分别减少13.5%和11.5%，大型超市4月份的家庭生活用品和食品销售额也同比分别减少10.3%和2.5%。
相反，百货商店则表现出了快速的恢复趋势。百货商店对比去年同月的销售额在今年2月(39.6%)、3月(77.6%)和4月(34.5%)均出现爆发性增长，其中名牌奢侈品等高价产品的畅销带动了销售额的增长。4月份百货商店中外国名牌产品的销售额同比增加57.5%，男装(31.9%)和女性正装(30.4%)的销售额也同比大幅增长。产业部相关人士说，“人们的消费模式发生变化，线下消费主要集中在百货商店价格昂贵的产品，生活必需品都通过网络商城或便利店购买，导致大型超市和SSM超市的销售额迟迟无法恢复”。
