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优衣库轻视韩国消费者?总公司为不当言论道歉

全映宣 记者 | 2019.07.18 14:33写信给编辑
优衣库因轻视韩国消费者的言论引发争议,韩国抵制优衣库的运动随即扩散,对此优衣库母公司日本迅销集团发表道歉声明。

7月16日,优衣库韩国(FRL Korea)发布道歉声明表示“优衣库母公司迅销集团进行结算说明时高管的言论使大家感到不快,我们十分抱歉”。

优衣库轻视韩国消费者的争议是本月11日在日本东京举行的迅销结算说明会上,首席财务官(CFO)冈崎健在回答有关韩国抵制日货运动的提问时出现的。他表示“韩国抵制日货运动已经对优衣库的销量产生了一定影响,但预计这种影响不会持续到长期影响销量的程度”。

此言论一经传开便在韩网上迅速传开优衣库“轻视韩国消费者”的舆论。也有很多韩国人提议用韩国快时尚品牌的产品代替优衣库产品。

优衣库在声明中表示“当时该高管所要传达的含义是,在艰难的情况下我们能做的只有始终不渝地向顾客提供优质的产品和服务,并一直默默坚持,这是我们的宗旨”。声明还补充道“由于言辞不当,使得我们的真心没有被准确传达给大家,结果给大家带来了不快,在此我们再次表示深深的歉意”。

优衣库的道歉似乎不能立即改变韩国消费者的心意。对于道歉声明的报道,多数意见认为“为时已晚”。另外也有人指出,此声明只发给了要求对冈崎健CFO发言进行回应的《中央日报》等个别媒体,“不能将此声明当做是正式道歉”。他们主张道歉声明应该发布在官方网站上。

优衣库韩国是2004年迅销集团持股51%、乐天购物持股49%建立的公司。2015年优衣库韩国销售额超过1万亿韩元,实现了高速增长。优衣库韩国在韩国全境拥有180个卖场,去年销售额达1.37万亿韩元。

日本迅销集团是一家除优衣库之外还拥有9大时尚品牌的大型时装公司。去年其销售额达到了2.1301万亿日元(约合23万亿韩元)。



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