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考虑消费者需求乐天推出加长10厘米毛巾受追捧

郭载民 记者 | 2019.05.20 11:40写信给编辑
精准把握消费者需求的加长10厘米的毛巾。[照片由乐天购物公司提供]

“加长10厘米的毛巾”。去年4月推出的这一产品在短短一年内售出14万条。它虽然只是比韩国国内一般的毛巾规格(40厘米X80厘米)长出10厘米,却因为洗澡后可以轻松用来包裹头部以及面积更大、能够吸收更多水分而在推出后受到了消费者的极度追捧。

发现这个“商机”的是乐天玛特的自主品牌(PB)“ROOM X HOME”。该品牌擅长用独特的故事对普通的生活用品进行包装,推出具备新功能的生活产品。自2016年创立之后,该品牌已经进驻到全韩国120家乐天玛特中的60家商店,推出了1500余种生活用品。5月13日在首尔蚕室乐天玛特总部,记者见到了ROOM X HOME的家居本部长韩志贤(音,52岁),以下是问答实录。

品牌推出的“加长10厘米的毛巾”很受消费者欢迎,您怎么看?

“市场上的毛巾品牌多如牛毛,若想得到消费者的青睐,就必须深入到消费者生活中去寻找答案。加长10厘米的毛巾产品创意起源于我们长头发的商品策划人(MD)随口的一句抱怨 ‘要是毛巾再长一点,洗完澡就可以更方便地用它来包住头了’,韩国国内的毛巾比国外的毛巾要小一些,对于头发较长或者体格较大的消费者来说很不方便。也就是说,这款商品正好挠到了消费者的痒处。”

品牌旗下还有那些商品挠到了消费者痒处?

“床上用品。被子本身是用来让人可以安逸入睡的商品。被褥都是直接接触皮肤的东西,不仅需要具备防止过敏的功能,还需要根据人体体温和天气冷热变化具备保暖或令人感到凉爽的功能。我们效仿日本的床上用品,在选材上花费心思,推出了具备保暖和凉爽感的寝具,产品推出后售出了5万件。另外,我们还推出中间部分设有凹凸,防止食用油集中倾泻到一边的oil road平底锅,这也是一款忠实于产品本来功能的商品。消费者很快便认识到了这种产品的好处,oil road平底锅已经卖出10万个。”

oil road平底锅。[照片由乐天购物公司提供]

找到消费者生活中的困扰,可以算做一种竞争力吗?

“性价比是基础,就算是好产品,如果价格太贵,消费者也会犹豫不决。大型超市的最大优点就在于它可以整合全球资源降低成本,发挥价格竞争力。我们可以用更便宜的价格购买产品,辅以迎合韩国消费者需求的设计,为传统商品加入新的生命力。同时具备价格竞争力和实用设计的商品不可能不被消费者喜欢。”

ROOM X HOME的卓越业绩带动乐天玛特家居部门的销售额不断增长。2018年该部门销售额同比增长3.9%,预计今年还将比前一年增长5.7%,尤其是该部门厨具和寝具产品的销售额,每年增幅更是达到10%。



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